خط مشی تراکنش‌های معامله. بخش 1

قابل اجرا از تاریخ 01.02.2017

به‌روزرسانی شده در تاریخ 01.12.2023

1.1. این خط مشی تراکنش‌های معامله‌ای (که از این به بعد به عنوان «خط مشی» نامیده می‌شود) رویه و شرایطی را تعیین می‌کند که شرکت بر اساس آن تراکنش‌های معامله را با مشتریان اجرا می‌کند.

1.2. این خط مشی روند پردازش و اجرای سفارشات برای باز کردن و بستن معاملات را تعریف می‌کند.

1.3. شرکت متعهد می‌شود که عملیات معاملاتی را صرفاً مطابق با این خط مشی انجام دهد.

1.4. مشتری تأیید می‌کند که تنها منبع اطلاعاتی قابل اعتماد برای جریان تغییر مظنه منحصراً سرور شرکت است. علاوه بر این، شرکت به صلاحدید خود این حق را دارد که از هر منبع اطلاعاتی برای تشکیل جریان تغییر مظنه بر روی سرور شرکت استفاده کند، که شامل اما نه محدود به موارد قابل معامله در بورس، موارد خارج از بورس، و سایر منابع اطلاعاتی است. هرگونه اطلاعاتی در مورد جریان تغییر مظنه که با نمونه یافت شده بر روی سرورهای شرکت در رابطه با جریان تغییر مظنه اختلاف داشته باشد، مبنای کافی برای لغو، خاتمه دادن، یا اصلاح تراکنش‌های معامله‌ای ارائه نمی‌دهد. مظنه‌های پایانه انجام معامله نمی‌تواند به عنوان منبع اطلاعاتی قابل اعتمادی در مورد جریان تغییر مظنه باشد زیرا در صورت وجود اتصال ناپایدار بین پایانه انجام معامله مشتری و سرور شرکت، برخی مظنه‌های جریان تغییر مظنه ممکن است بر روی پایانه انجام معامله نشان داده نشوند. نمودارهای نمایش داده شده بر روی پایانه انجام معامله فقط نشان دهنده هستند. این شرکت تضمین نمی‌کند که معامله به قیمت‌های نشان داده شده در نمودارهای پایانه انجام معامله در زمان ارائه درخواست یا سفارش مشخص توسط مشتری انجام شود. قیمت یک دارایی لیست شده بر روی پایانه انجام معامله به شرح زیر محاسبه می‌شود: (قیمت درخواستی+پیشنهاد)/2

1.5. اگر یک مظنه غیر بازاری برای اجرای سفارش مشتری استفاده شود، در مواردی که «مظنه غیر بازاری» به قیمت پایانه انجام معامله که در زمان اجرای سفارش مشتری با قیمت بازار یکسان نیست اشاره دارد، شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد تا نتیجه مالی چنین تراکنشی را لغو کند.

1.6. مشتری این حق را دارد که معاملات را فقط با هزینه وجوه موجود در حساب مشتری انجام دهد.

1.6.1. اگر مبلغ وجوه موجود برای انجام معامله کافی باشد، آن معامله انجام می‌شود.

1.6.2. اگر مبلغ وجوه موجود برای انجام معامله کافی نباشد، آن معامله انجام نمی‌شود.

1.7. سفارش مشتری برای انجام یا بستن پیش از موعد یک معامله زمانی تکمیل شده تلقی می‌شود، و معامله نیز زمانی انجام شده،‌ یا به همین ترتیب، بسته شده تلقی می‌شود که پرونده مربوطه در پایگاه داده سرور شرکت ظاهر شود. به هر معامله بر اساس قوانین تعیین شده توسط شرکت یک کد شناسایی اختصاص داده می‌شود. سفارش‌های مذکور با آخرین قیمت‌های نقل شده بر روی سرور شرکت در زمان دریافت سفارشات مربوطه توسط شرکت اجرا می‌شوند.

1.8. در هنگام انجام معاملات، مشتری از انجام موارد زیر منع می‌شود:

1.8.1. استفاده از خدمات و یا نرم‌افزار شرکت برای هرگونه فعالیت غیر قانونی یا کلاهبرداری،‌ یا برای هرگونه تراکنش غیر قانونی یا کلاهبرداری (از جمله پول شویی) مطابق با قانون‌گذاری کشور محل سکونت مشتری.

1.8.2. اجرای اقدامات هماهنگ شده با سایر مشتریان شرکت با هدف وارد کردن خسارت (ضرر و زیان) به شرکت، و به کار گیری سایر روش‌ها و وسایل ناعادلانه و متقلب برای انجام معاملات (تراکنش‌ها) با شرکت به منظور دستیابی به سود مالی از طریق چنین اقداماتی.

1.9. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که محدودیت‌های زیر را برای مشتری در هر زمانی در ارتباط با شرایط معاملاتی زیر تعیین کند:

1.9.1. محدودیت‌های برای حداقل و حداکثر مبلغ معامله برای هر دارایی.

1.9.2. محدودیت‌هایی برای تعداد کل/مبلغ کل معاملات انجام شده توسط مشتری و یا تعداد/مبلغ کل معاملاتی معامله‌های انجام شده توسط مشتری در ارتباط با یک دارایی مشخص در در یک دوره زمانی معین شده توسط شرکت (بازه زمانی تعیین شده توسط شرکت).

1.9.3. محدودیت‌هایی برای مبلغ کل معاملات همزمان باز شده توسط مشتری، هم به صورت جمعی و هم برای هر دارایی جداگانه.

1.9.4. سایر محدودیت‌ها برای هرگونه شرایط معاملاتی به صلاحدید شرکت.

2.1. برای درخواست‌ها، تأییدیه‌ها، گزارشات، و موارد بیشتر، مشتری و شرکت از طریق انتقال پیام تعامل دارند. تعامل بین شرکت و مشتری، از جمله تولید پیام‌ها توسط مشتری، ارسال و ارائه پیام‌ها به مشتری، باید منحصراً از طریق پایانه انجام معامله انجام شود.

2.2. همه پیام‌های ارسالی به شرکت از طریق پایانه انجام معامله که اجازه آن توسط نام کاربری و کلمه عبور مشتری داده شده اینگونه تلقی می‌شوند که توسط خود مشتری ارسال شده است.

2.3. زمان پردازش برای درخواست‌ها و سفارشات به کیفیت اتصال بین پایانه انجام معامله مشتری و سرور شرکت، و نیز به شرایط فعلی بازار آن دارایی بستگی دارد. تحت شرایط عادی بازار، زمان مورد نیاز برای پردازش درخواست یا سفارش مشتری معمولاً 0-5 ثانیه است. تحت شرایط غیر عادی بازار، زمان پردازش درخواست‌ها و سفارشات مشتری ممکن است توسط شرکت افزایش یابد.

2.4. سرور شرکت ممکن است درخواست و یا سفارش مشتری را در موارد زیر نپذیرد:

• اگر مشتری قبل از پدیدار شدن اولین مظنه بر روی پایانه انجام معامله در لحظه باز شدن بازار یا جلسه معاملاتی یک درخواست ارسال کند.

• اگر مشتری وجوه کافی و در دسترس برای باز کردن پوزیشن جدید نداشته باشد.

• تحت شرایط غیرعادی بازار.

• در سایر موارد، شرکت می‌تواند به صلاحدید خودش تصمیم‌گیری کند.

3.1. یک معامله زمانی انجام می‌شود که مشتری و شرکت در مورد شرایط ضروری معامله توافق کنند. این توافق از طریق تبادل پیام، از جمله درخواست‌هایی برای انجام معامله و تأیید معاملات انجام می‌شود. مفاد زیر برای این خط مشی روند توافق کردن در مورد شرایط ضروری معامله را توضیح می‌دهد.

3.2. قبل از انجام معامله، مشتری شرایط ضروری تراکنش معامله‌ای (معامله) زیر را انتخاب می‌کند:

• دارایی زیربنایی

• جهت تغییر نرخ

• مبلغ معامله

• زمان انقضای معامله

• مقدار هدف مظنه دارایی (سطح هدف، نرخ هدف).

3.3. پس از انتخاب شرایط فوق، مشتری باید نرخ فعلی دارایی انتخاب شده و شرایط تعیین درآمد معامله را بررسی کند.

3.4. برای انجام معامله، مشتری درخواستی را به شرکت برای انجام معامله ارسال می‌کند که حاوی همه شرایط ضروری فوق‌الذکر برای معامله است که هم توسط مشتری انتخاب شده و هم توسط شرکت پیشنهاد شده است.

3.5. اگر اتصال اینترنت پایداری بین پایانه انجام معامله مشتری و سرور شرکت وجود داشته باشد،‌ درخواست انجام معامله به سرور شرکت ارسال شده، و در آنجا صحت و مطابقت آن با شرایط کنونی بازار بررسی می‌شود. سپس این درخواست توسط سرور یا اجرا و یا رد می‌شود. اگر معامله انجام شود،‌ مبلغ معامله از موجودی حساب مشتری کسر می‌گردد. هیچ کمیسیونی برای انجام معامله دریافت نمی‌شود.

3.6. درخواست انجام معامله را می‌توان لغو کرد اگر:

• مبلغ معامله از موجودی حساب مشتری بیشتر باشد.

• زمان پذیرش معاملات منقضی شده باشد.

• زمان انجام معامله در دارایی انتخاب شده تمام شده باشد.

• تغییر قابل توجهی در نرخ دارایی از زمانی که مشتری درخواستش را ارسال کرده تا زمان پردازش آن توسط سرور شرکت رخ داده باشد.

• سایر شرایطی، که شرکت به صلاحدید خودش معین کرده، اتفاق افتاده باشد.

• در موقعیت‌های استثنایی که در زیر توضیح داده شده است.

3.7. سرور شرکت پیامی حاوی نتیجه درخواست انجام معامله به پایانه انجام معامله مشتری ارسال می‌کند. اگر اتصال اینترنت پایداری بین پایانه انجام معامله مشتری و سرور شرکت وجود داشته باشد، پیام حاوی نتیجه درخواست در پایانه انجام معامله نمایش داده می‌شود. اگر سفارش اجرا شده باشد، مشتری یک تأیید گرافیکی در پایانه انجام معامله خواهد دید، و اطلاعات مربوط به آن معامله در بخش مربوطه پایانه انجام معامله ظاهر می‌شود. اگر درخواست انجام معامله لغو شده باشد، مشتری یک پیام خطا مشاهده می‌کند.

3.8. اگر پس از ارسال درخواست انجام معامله، مشتری همچنان یک پیام تأیید گرافیکی مبنی بر انجام معامله، اطلاعات مربوط به معامله جدید در بخش مربوطه پایانه انجام معامله، یا یک پیام خطا دریافت نکرده باشد، مشتری نمی‌تواند در مورد انجام یا لغو شدن معامله مطمئن باشد. مشتری این حق را دارد که با پشتیبانی از مشتریان به منظور بررسی وضعیت معامله تماس بگیرد.

3.9. مشتری نمی‌تواند پس از ارسال شدن درخواست انجام معامله به سرور شرکت آن را لغو کند.

3.10. شرایط تعیین درآمد معامله که روی وب‌سایت شرکت منتشر شده تقریبی است. ذکر شرایط فوق در برنامه‌های شرکت یا وب‌سایت شرکت تا زمانی که معامله انجام نشود الزام آور نیست. شرایط دقیق تعیین درآمد معامله پس از انتخاب شرایط ضروری معامله و پردازش سفارش مشتری در پایانه انجام معامله به مشتری نمایش داده می‌شود.

4.1. یک معامله یا به طور خودکار در زمان انقضای معامله بسته می‌شود یا در لحظه بسته شدن پیش از موعد معامله توسط مشتری بسته می‌شود. هنگامی که معامله بسته می‌شود، درآمد معامله محاسبه می‌گردد. پس از بسته شدن معامله، نتیجه مالی یک معامله (مبلغ معامله و درآمد اضافه شده به آن) به موجودی حساب مشتری اضافه می‌شود و معامله از لیست معاملات باز در پایانه انجام معامله محو می‌شود.

4.2. محاسبه درآمد معامله هنگامی که معامله در زمان انقضای معامله بسته می‌شود به شرح زیر است: S*(100+K)/100، که در آن S مبلغ معامله و K نسبت سوددهی پویا برای معامله است که به عنوان یک درصد نشان داده شده و بستگی به پویایی مظنه دارایی زیربنایی دارد.

نسبت سودآوری ممکن است از 100- تا 100 متغیر باشد، اما ممکن است از حداکثر مبلغ ذکر شده قبل از باز شدن معامله فراتر نرود. مقدار نسبت سودآوری:

a) یا صفر ای مثبت است اگر جهت معامله با جهت دارایی زیربنایی یکسان باشد،

b) صفر یا منفیا ست اگر جهت معامله با جهت دارایی زیربنایی یکسان نباشد،

c) صفر است اگر مظنه دارایی زیربنایی با زمانی که معامله باز شده یکسان باشد،

d) بسته به تغییرات مظنه دارایی زیربنایی، نوسانات بازار و زمان انقضای معامله، ممکن است تا لحظه بسته شدن معامله، از نظر زمانی متفاوت باشد.

4.3. بنا به درخواست مشتری، یک معامله را می‌توان قبل از زمان انقضای معامله پیش از موعد بست، مشروط بر اینکه شرکت توانایی فنی این کار را داشته باشد و اتصال اینترنتی پایدار بین پایانه انجام معامله مشتری و سرور شرکت وجود داشته باشد.

4.4. بسته شدن پیش از موعد معامله مستلزم توافق در مورد شرایط اساسی بسته شدن معامله بین مشتری و شرکت است. این توافق از طریق تبادل پیام مانند درخواست برای بسته شدن معامله و تأیید بسته شدن معامله حاصل می‌شود.

4.5. برای بستن پیش از موعد معامله، مشتری باید معامله‌ای را که می‌خواهد بسته شود انتخاب کرده و درخواست مربوطه را ارسال کند. علاوه بر این، مشتری باید شرط اساسی بستن معامله را برای معامله باز انتخاب شده بررسی کند - که نسبت سودآوری برای بسته شدن پیش از موعد این معامله است. نسبت سودآوری برای بسته شدن پیش از موعد معامله ممکن است با آنچه در زمان بسته شدن خودکار معامله ارائه شده است متفاوت باشد و منحصراً به تشخیص شرکت به صورت یک طرفه تعیین می‌شود و به مبلغ معامله، طول مدت آن، مظنه‌های فعلی و هدف دارایی، نوسان بازار، و سایر شرایط بازار بستگی دارد.

4.6. در صورت وجود اتصال اینترنتی پایدار بین پایانه انجام معامله مشتری و سرور شرکت، درخواست بسته شدن پیش از موعد معامله به سرور شرکت ارسال می شود و در آنجا صحت و انطباق آن با شرایط فعلی بازار بررسی می‌شود. سپس این درخواست یا اجرا می‌شود یا توسط سرور رد می‌شود. هیچ کمیسیونی برای بسته شدن پیش از موعد معامله دریافت نمی‌شود.

4.7. درخواست بسته شدن پیش از موعد معامله را می‌تواند در موارد زیر لغو کرد:

• زمان بستن پیش از موعد معامله منقضی شده باشد.

• تغییر قابل توجهی در نرخ دارایی از زمانی که مشتری درخواستش را ارسال کرده تا زمان پردازش آن توسط سرور شرکت رخ داده باشد.

• به محض وقوع سایر شرایط تعیین شده توسط شرکت به صلاحدید خودش.

• در موقعیت‌های استثنایی که در زیر توضیح داده شده است.

4.8. سرور شرکت پیامی را با نتیجه درخواست بسته شدن پیش از موعد معامله به پایانه انجام معامله مشتری ارسال می‌کند. اگر بین پایانه انجام معامله مشتری و سرور شرکت اتصال اینترنتی پایدار وجود داشته باشد، نتیجه درخواست بسته شدن پیش از موعد معامله در پایانه انجام معامله مشتری نمایش داده می‌شود.

4.9. اگر پس از ارسال درخواست برای بستن پیش از موعد معامله، نتیجه درخواست در مدت زمان معقول در پایانه انجام معامله نمایش داده نشد، مشتری نمی‌تواند مطمئن باشد که معامله بسته شده است یا بسته شدن معامله لغو شده است. مشتری حق دارد برای روشن سازی نتایج درخواست با پشتیبانی مشتری تماس بگیرد.

4.10. مشتری نمی‌تواند درخواست بسته شدن پیش از موعد معامله را پس از ارسال آن به سرور شرکت لغو کند.

4.11. اطلاعات مربوط به نسبت سودآوری برای بسته شدن پیش از موعد معامله که روی وب‌سایت شرکت منتشر شده تقریبی است. اطلاعات دقیق پس از رسیدگی به درخواست بسته شدن پیش از موعد معامله در پایانه انجام معامله نمایش داده می‌شود.

5.1. شرکت برنامه‌زمانی معامله کردن، یعنی ساعاتی که می‌توان معاملات را باز کرد و بست، به به شکل جداگانه برای هر دارایی تعیین می‌کند.

5.2. اطلاعات مربوط به زمان معامله که بر روی وب‌سایت شرکت منتشر می‌شود، و به شکل رایگان در دسترس می‌باشد، تقریبی است. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که زمان معامله را به صلاحدید خود تغییر دهد.

6.1. در موقعیت‌های استثنایی که مشخصه آنها شرایط غیر عادی است، اقدامات شرکت در زمان اجرای تراکنش‌های معاملاتی ممکن است با آن اقداماتی که در این خط مشی شرح داده شده تفاوت داشته باشد.

6.2. موقعیت‌های استثنایی شامل موارد زیر است:

• شرایط بازار که در آن مظنه‌ها نسبت به شرایط عادی بازار و برای مدت زمان طولانی تعداد دفعات کمتری به پلتفرم معاملاتی می‌رسد.

• شرایط بازاری که مشخصه آن تغییرات سریع نرخ ظرف مدت زمان کوتاهی است.

• انتشار شاخص‌های کلان اقتصادی که درجه تأثیر بالایی بر روی بازارهای مالی دارد.

• اعلام تصمیمات نرخ بهره توسط بانک‌های مرکزی.

• حضور در عموم و ارائه‌های انجام شده توسط بانک‌های مرکزی، سران کشورها، وزرای دارایی، رؤسای شرکت‌ها و صرافی‌ها و غیره.

• مداخلات در بازار ارز خارجی (دستکاری ارزها) توسط نهادهای دولتی.

• اقدامات تروریستی و بلایای طبیعی در مقیاس کشوری.

• وقوع جنگ، عملیات نظامی، و شورش‌ها.

• رویدادهای سیاسی فورس ماژور، از جمله استعفاها، قرارهای ملاقات، انتخابات نمایندگان دولت، و رؤسای شرکت‌ها.

• اشکالات فنی و یا درست عمل نکردن تجهیزات و نرم‌افزارهای شرکت و اشخاص ثالث که به ناتوانی شرکت در ارائه خدمات به نحو مناسب به مشتری منجر می‌شود.

• موقعیت‌های لیست شده در بند 7.1. توافقنامه خدمات، بخش 1.

• سایر شرایط شدید و اجتناب ناپذیر (فورس ماژور).

6.3. در موقعیت‌های استثنایی، شرکت همه تلاش خود را برای اجرای تراکنش‌های معامله‌ای همانند شرایط عادی انجام می‌دهد، اما با این حال، شرکت حقوق زیر را برای خود محفوظ دارد:

a) کاهش نسبت‌های سودآوری.

b) رد کردن درخواست‌های شخصی برای انجام دادن،‌ بستن پیش از موعد، یا لغو معاملات، و نیز برای بازبینی (از جمله لغو) نتایج مالی معاملات قبلاً انجام شده.

c) محدود کردن تعداد درخواست‌های یک مشتری در یک دوره زمانی معین.

d) محدود کردن زمان در دسترس برای انقضای معامله.

e) تعلیق موقت معامله کردن در رابطه با انواع مشخصی از دارایی‌ها، و یا

f) تعلیق کامل تراکنش‌های معامله‌ای.

6.4. علاوه بر موقعیت‌های استثنایی مشخص شده در بند 6.2. این خط مشی، شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که همه با بخش معینی از اقدامات مشخص شده در بند 6.3. این خط مشی را مطابق با سایر شرایط خط مشی و یا توافقنامه اعمال کند.