توافقنامه خدمات. بخش 2

از 17 می 2022 قابل اجرا است

1.1. این توافقنامه خدمات بین Masedo LLC، ثبت شده به آدرس First Floor, First St. Vincent Bank Ltd Building, James Street, Kingstown, St. Vincent & the Grenadines (از این به بعد «شرکت» نامیده می‌شود) و شخصی که فرم ثبت‌نام واقع بر روی وب‌سایت شرکت یا پلتفرم معامله را تکمیل کرده و شرایط این توافقنامه خدمات و ضمیمه‌های آن را در زمان ثبت‌نام پذیرفته است (از این به بعد «مشتری» نامیده می‌شود) منعقد می‌شود. طرف (طرفین) توافقنامه، نماینده‌(های) پرداخت نیز هستند که توسط شرکت برای اجرای تراکنش‌های غیر معامله‌ای تحت این توافقنامه متعهد می‌شود. گواهی اعتبار نماینده‌(های) پرداخت در این توافقنامه بیان شده است. شرکت، نماینده‌(های) پرداخت، و مشتری جمعاً «طرفین» نامیده می‌شوند.

1.2. اسناد زیر بخش جدایی‌ناپذیر این توافقنامه خدمات هستند (ضمیمه‌های این توافقنامه خدمات):

a. سیاست تراکنش‌های معامله

b. سیاست تراکنش‌های غیر معامله‌ای و سیاست KYC/AML

c. افشای ریسک

d. سایر اسناد واقع در بخش «اطلاعات قانونی» در وب‌سایت شرکت و یا بر روی پایانه انجام معامله.

این شرکت برای اصلاح لیست، نام، و محتوای ضمیمه‌های توافقنامه حق یک طرفه دارد. این شرکت محق است که ضمیمه‌های جدیدی به توافقنامه اضافه کرده یا ضمیمه‌های موجود را بدون ایجاد تغییرات مربوطه در این بند توافقنامه حذف کند.

متن این توافقنامه خدمات و ضمیمه‌های آن جمعاً «توافقنامه» نامیده می‌شود.

1.3. توافقنامه‌ای که بر روی وب‌سایت شرکت ارسال شده است شامل دعوت‌نامه‌هایی برای ارائه پیشنهادات است که باید به عنوان طرح پیشنهادی برای انعقاد این توافقنامه بر اساس شرایط تعیین شده آن در نظر گرفته شود. دعوت‌نامه ارسالی عمومی نیست. شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌داند که، به صلاحدید خودش، با هر شخصی توافقنامه را منعقد نکند، چه با و چه بدون ارائه دلیل خود برای نپذیرفتن آن، یا، اگر ثبت‌نام تکمیل شده باشد، رابطه قراردادی خود را خاتمه دهد و دسترسی شخص را به پایانه انجام معامله مسدود کند. ثبت‌نام مشتری روی وب‌سایت یا در پایانه انجام معامله به عنوان پذیرش کامل و بدون قید و شرط شرایط توافقنامه تلقی می‌شود. به محض اینکه شرکت پرداختی را برای اضافه کردن وجوه به حساب معامله مشتری دریافت می‌کند، هر یک از تراکنش‌های مشتری که با استفاده از پایانه انجام معامله یا ناحیه شخصی انجام می‌شود به موضوع این توافقنامه تبدیل می‌گردد.

1.4. مشتری باید به دقت شرایط توافقنامه را بررسی کند. با پذیرفتن شرایط توافقنامه، مشتری با شرایط همه ضمیمه‌های فهرست شده در بالا، از جمله شرایط مربوط به دامنه‌های فرعی وب‌سایت شرکت که در دسترس مشتری است نیز موافقت می‌کند. مشتری همچنین تأیید می‌کند که او بالغ دارای توانایی قانونی است و ساکن کشوری نیست که معامله با ابزارهای شرکت ممکن است به عنوان غیر قانونی در نظر گرفته شود. مشتری همچنین نماینده و ضمانت‌کننده موارد زیر به شرکت است.

1.4.1. همه اطلاعات ارائه شده مشتری در طی ثبت‌نام، و نیز در طی تکمیل توافقنامه، واقعی، دقیق، قابل اطمینان، و کامل از هر لحاظ است. مشتری فرم ثبت‌نام را به طور مستقل و جداگانه تکمیل کرده است. مشتری موافقت کرده است که شرکت ممکن است از هرگونه ابزار فنی و نرم‌افزاری برای کشف جعل سند در میان اسناد ارسال شده توسط مشتری برای اهداف شناسایی هویت استفاده کند. هر گونه ادعای جعل اسناد ممکن است توسط شرکت به عنوان تخلف، ارائه نادرست، و نقض مادی این سند تفسیر شود. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد تا اینگونه ادعای جعل اسناد را به مقامات مربوطه مجری قانون گزارش دهد و اسناد و اطلاعات شخصی ارسال شده توسط مشتری را به آنان ارائه دهد.

1.4.2. مشتری حق قانونی دارد که توافقنامه را منعقد کند، درخواست کرده و دستور بدهد، از حقوق خود استفاده کند، و تعهداتش را مطابق با شرایط این توافقنامه انجام دهد.

1.4.3. مشتری تراکنش‌های معامله‌ای و غیر معامله‌ای خودش را شخصاً، و به نام خودش، و با هزینه خود اجرا می‌کند، و چنین تراکنش‌هایی را با استفاده از وجوه قرضی که از مشتریان دیگر شرکت یا اشخاص ثالث دریافت شده است انجام نمی‌دهد. اصول راستگویی، درستی و منطق راهنمای مشتری خواهد بود. مشتری هیچ‌گونه اقدام توافقی با سایر مشتریان شرکت برای آسیب رساندن به شرکت انجام نمی‌دهد. مشتری از قابلیت‌های فنی سیستم به‌روز رسانی تغییرات مظنه در پایانه انجام معامله استفاده نمی‌کند، و از هرگونه خطا و نقص نرم‌افزاری، و یا آسیب‌پذیری‌های کشف شده در پایانه انجام معامله برای کسب درآمد یا توزیع اطلاعات در مورد چنین آسیب‌پذیری‌هایی به اشخاص ثالث استفاده نمی‌کند. مشتری از روش‌ها یا شیوه‌های ناعادلانه و غیر صادقانه انجام معامله (تراکنش‌ها) با شرکت استفاده نمی‌کند. مشتری از اطلاعات خودی، محرمانه یا هرگونه اطلاعاتی که ممکن است به مزیتی برای مشتری در هنگام معامله کردن با شرکت منجر شود،‌ و یا می‌تواند به شرکت آسیب برساند استفاده نخواهد کرد.

1.4.4. مشتری استانداردهای قانونی را رعایت می‌کند، از جمله استانداردهای بین‌المللی، که هدفشان مبارزه با معامله غیر قانونی است، کلاهبرداری مالی، پولشویی، و قانونی کردن وجوهی که به طور غیرقانونی به دست آمده است.

1.4.5. مشتری از پایانه انجام معامله یا وب‌سایت شرکت با نیت حمایت از فعالیت‌های مالی غیرقانونی یا هر نوع تراکنش غیرقانونی دیگری استفاده نمی‌کند.

1.4.6. وجوه انتقال یافته توسط مشتری به حساب‌های شرکت دارای منشأ قانونی هستند و مشتری مالک قانونی وجوه است و حق تصرف و مدیریت آن را دارد. هیچ‌گونه واریز سپرده‌ای از حساب‌های بانکی یا کیف پول‌های الکترونیکی اشخاص ثالث به حساب مشتری انجام نمی‌شود. مشتری وجوه را به حساب مشتریان شخص ثالث واریز نخواهد کرد یا وجوه را از حساب مشتری به حساب‌های بانکی یا کیف پول‌های الکترونیکی اشخاص ثالث انتقال نمی‌دهد.

1.4.7. مطابق با توافقنامه، هیچ‌یک از اقدامات مشتری هرگونه قانون، مقررات، حق، آیین‌نامه، یا قاعده قانونی و مقررات مرتبط با مشتری یا در حوزه قضایی محل سکونت مشتری، یا مفاد هرگونه توافقنامه دیگری که مشتری بدان الزام قانونی دارد،‌ یا بر روی هریک از دارایی‌های مشتری تأثیرگذار است را نقض نمی‌کند.

1.4.8. برای اجرای تراکنش‌ها، مشتری از داده‌های حساب خودش از پایانه انجام معامله استفاده می‌کند. مشتری داده‌های حساب خودش را به اشخاص ثالث انتقال نمی‌دهد و از داده‌های حساب سایر مشتریان شرکت برای اجرای تراکنش‌های معامله و یا غیر معامله‌ای استفاده نمی‌کند.

1.4.9. مشتری کارمند عمومی دولتی یا شهرداری، کارمند دولت یا نهاد شهرداری، کارمند سازمان دولتی یا شهرداری، کارمند سازمانی با مشارکت غالب دولت در مرکز آن، فرد متعرض سیاسی (PEP)، عضو خانواده یا خویشاوند یک شخص PEP نیست. مشتری شخصی نیست که با یک شخصیت مهم سیاسی ارتباط نزدیک دارد یا با USA یا هر کشور دیگری که شرکت در آن فعالیت ندارد ارتباطی ندارد. بدین وسیله، تعاریف استفاده شده در این بند توسط شرکت و به صلاحدید خودش و مطابق با هنجارهای قانون بین‌المللی و یا قوانین هر کشور دیگری، شرایط پذیرفته شده عمومی، تعاریف، و شیوه‌های تجاری درست تفسیر و اعمال می‌شود.

1.5. موضوع توافقنامه تعریف شرایط عمومی در رابطه با اجرای تراکنش‌ها (انجام معامله) توسط شرکت است، که محتوا و رویه‌های این کار در این توافقنامه مقرر شده است. شرکت،‌ به صلاحدید خود، شرایط ضروری تراکنش‌ها (انجام معامله) را مقرر می‌کند و این حق را دارد که آنها را اصلاح کند، که شامل اما نه محدود به شرایط معاملات می‌شود، و می‌تواند محدودیت‌هایی بر روی تعداد تراکنش‌های انجام‌شده همزمان، و محدودیت‌هایی برای تعداد معاملاتی که مشتری می‌تواند در طی یک بازه زمانی تعیین شده توسط شرکت انجام دهد، و نیز محدودیت‌هایی برای معاملات با دارایی‌های زیربنایی مشخص در طی یک بازه زمانی معین اعمال کند.

1.6. شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که اشخاص ثالث را برای اجرای این قرارداد مشارکت دهد. در عین حال، شرکت مسئولیتی در قبال خدمات ارائه شده توسط اشخاص ثالث این چنینی ندارد.

2.1. اصطلاحات زیر در این توافقنامه با معانی زیر استفاده شده است:

2.2. معامله (قرارداد ما به التفاوت). یک ابزار مالی مشتقه که مبتنی بر تفاوت در قیمت دارایی زیربنایی (جفت ارزها، کالاها، قراردادهای آتی (فیوچرز)، فورواردها، سهام، اوراق قرضه و غیره). اطلاعات مربوط به معاملات در دسترس و شرایط معامله در پایانه انجام معامله ارائه شده است.

2.3. ارز پایه. اولین ارز در یک جفت ارز، که دارایی زیربنایی هر معامله‌ای است.

2.4. دارایی زیربنایی. یک دارایی‌ که معامله بر مبنای آن است، برای مثال جفت ارزها، فلزات، کالاها، قراردادهای آتی، فورواردها، اوراق قرضه، و غیره.

2.5. موجودی. کل مبلغ موجود در حساب مشتری پس از آخرین معامله و تراکنش‌های انجام شده برای واریز یا برداشت وجوه.

2.6. ارز مظنه. ارز دوم در جفت ارز.

2.7. ارز حساب. ارز انتخاب شده توسط مشتری در لحظه باز کردن حساب در شرکت یا پس از آن.

2.8. جفت ارز. یک نوع دارایی زیربنایی متشکل از دو ارز (ارز پایه و ارز مظنه).

2.9. قوانین، مقررات و آیین‌نامه‌های فعلی. همه قوانین، مقررات، و آیین‌نامه‌هایی که در زمان انجام، اجرا و لغو شدن معامله در حوزه قضایی مربوطه قدرت اثر دارند و کامل اجرا می‌شوند.

2.10. پوزیشن بسته شده. نتیجه خاتمه دادن به معامله در رابطه با به پوزیشن باز مربوطه.

2.11. پوزیشن قفل‌شده. مجموع کل معاملات خرید و فروش با حجم یکسان که توسط یک حساب و در یک معامله باز شده است.

2.12. ابزار (ابزار مالی مشتقه، DFI). معامله‌ای متشکل از دو تراکنش (باز کردن و بستن معامله) که به موارد زیر منجر می‌شود: یا مشتری مبلغ معامله و سودش را دریافت می‌کند یا همه یا بخشی از مبلغ معامله را از دست می‌دهد. در عین حال، شرکت فرصتی به مشتریان ارائه نمی‌‌دهد که فرض کنند تعهداتی فراتر از مبلغ معامله دارد، اما شرکت به مشتری امکان استفاده از ضریب را می‌دهد. اطلاعات کنونی در مورد معاملات و شرایط و ضوابط آن در پایانه انجام معامله نمایش داده می‌شود.

2.13. کمیسیون. کارمزد اعمال شده توسط شرکت برای انتقال پوزیشن مشتری در ساعت 21:00 GMT و یا برای باز کردن پوزیشن توسط مشتری.

2.14. مظنه. نرخ کنونی دارایی زیربنایی که در پایانه انجام معامله نشان داده می‌شود.

2.15. وارد کردن گزارش. یک ورودی در پایگاه داده که توسط سرور شرکت انجام می‌شود، که با دقت میلی ثانیه، یا در صورت نبود توانایی‌های فنی این چنینی، با دقت در حد ثانیه، تمامی درخواست‌ها و سفارش‌های مشتری و نتایج پردازش آنها را ضبط می‌کند. هر یک از درخواست‌های مشتری در پایانه انجام معامله و در ناحیه شخصی در یک گزارش ورودی ضبط می‌شود. داده‌های این سرور منبع اصلی اطلاعات استفاده شده توسط طرفین به عنوان شواهد و مدارک در صورت وقوع اختلاف در رابطه با اجرای توافقنامه است. داده‌های گزارش‌های ورودی بر روی سرور شرکت اولویت بی‌قید و شرطی بر روی همه استدلال‌های دیگر در زمان حل و فصل اختلاف دارد، که شامل داده‌های فایل گزارش پایانه انجام معامله مشتری نیز می‌شود. این حق برای شرکت محفوظ است که گزارش‌های ورودی را نگهداری نکند.

2.16. مارجین. مبلغ پول واقع در موجودی حساب مشتری که برای باز کردن یک پوزیشن و حفظ پوزیشن باز مطابق با مشخصات ابزار مالی برای هر دارایی زیربنایی معامله لازم است.

2.17. ضریب. نسبت تغییر مبلغ معامله در پایانه انجام معامله برای ایجاد تغییر در مظنه دارایی زیربنایی.

2.18. مارجین اولیه. مارجین مورد نیاز برای باز کردن یک پوزیشن.

2.19. مارجین مورد نیاز. مارجین مورد نیاز برای حفظ پوزیشن‌های باز.

2.20. معامله غیر قانونی. یک اقدام غیر قانونی در رابطه با تراکنش‌های معامله‌ای، شامل، اما نه محدود به موارد زیر:

• اسنیپینگ (انجام معامله در لحظه زمانی مساعد با استفاده از نرم‌افزارهای ویژه، قرار دادن سفارشات «توقف خرید» یا «توقف فروش» کمی قبل از انتشار اطلاعات و اخبار مالی در ارتباط با دارایی زیربنایی/بازار مربوطه.

• انجام معاملات خودسرانه، دستکاری بازار.

• استفاده همزمان از تغییرات مظنه‌ سریع‌تر و کندتر.

• استفاده غیر قانونی از قابلیت لغو معاملات در پایانه انجام معامله.

• انجام عمدی یا غیر عمدی یک معامله یا گروهی از معاملات که شامل باز کردن هم‌زمان پوزیشن‌های خرید و فروش بر روی دارایی زیربنایی یکسان یا هم‌بسته به طور هم‌زمان شخصاً توسط مشتری یا در هماهنگی با اشخاص دیگر و یا بر روی حساب‌های مرتبط با یکدیگر است، از جمله حساب‌های باز شده به نام اشخاص حقوقی مختلف در محدوده شرکت، که هدفشان به صورت جداگانه یا باهم استفاده غیر قانونی از پایانه انجام معامله است.

2.21. فورس ماژور. هریک از شرایط لیست شده در بخش 7 این توافقنامه.

2.22. مبلغ سرمایه‌گذاری. مبلغ پول به ارز منتخب حساب که توسط مشتری در یک معامله سرمایه‌گذاری شده است.

2.23. حجم معامله. حجم سرمایه‌گذاری‌ها که توسط ضریب چند برابر شده است.

2.24. سفارش. درخواست انجام شده توسط مشتری که مطابق با شرایط این توافقنامه به شرکت ارسال شده است.

2.25. پوزیشن باز. یک معامله خرید یا فروش که بسته/تکمیل نشده است.

2.26. سفارش معوق. سفارشی برای خرید یا فروش به قیمتی که با قیمت فعلی بازار فرق دارد.

2.27. اطلاعیه کتبی. اطلاعیه‌ای که توسط شرکت به مشتری ارسال می‌شود باید به عنوان یک اطلاعیه تلقی شود که توسط ایمیل، از طریق سیستم پیام‌رسان داخلی در پایانه انجام معامله، توسط خدمات پیک تجاری، توسط پست هوایی، یا انتشار بر روی وب‌سایت شرکت ارسال می‌شود. اطلاعیه کتبی ارسال شده توسط مشتری به شرکت باید به عنوان اطلاعیه‌ای تلقی شود که از طریق ایمیل، فکس، نامه‌ پستی،‌ یا خدمات پیک تجاری ارسال می‌شود.

2.28. تأیید معامله. پیامی از طرف شرکت که اجرا شدن یک سفارش را تأیید می‌کند.

2.29. قوانین. قوانین، مقررات، آیین‌نامه‌ها، رویه‌ها، و استانداردهایی که در حال حاضر قدرت اثر دارند و به شکل کامل اجرا می‌شوند.

2.30. قوانین مربوط به وجوه مشتری. مقرراتی که اقدامات مربوط به وجوه مشتری را کنترل می‌کنند.

2.31. اسلیپیج (لغزش). تفاوت بین قیمت مورد انتظار برای اجرای معامله و قیمت واقعی معامله. اسلیپیج ممکن است در طی دوره‌های نوسانات بالای بازار (برای مثال، به دلیل اخبار فوری) رخ بدهد، که می‌تواند اجرای معامله با قیمت مورد نظر را غیر ممکن سازد. در زمان استفاده از سفارشات بازار و هنگام معامله کردن با سفارشات حجم بالا و زمانی که اجرای سفارش با قیمت مورد نظر به دلیل کمبود نقدینگی کافی امکان‌پذیر نیست.

2.32. روز کاری. هر روزی به جز شنبه،‌ یکشنبه، 1 ژانویه، و همه تعطیلات عمومی دیگر در کشور ثبت شرکت، و همه تعطیلات رسمی بین المللی.

2.33. فرم ثبت‌نام. فرمی که مشتری برای دریافت خدمات تحت این توافقنامه تکمیل می‌کند و شرکت از طریق آن داده‌های لازم، و چیزهای دیگری، را برای شناسایی مشتری و تأیید اطلاعات او دریافت می‌کند.

2.34. سفارش بازار. سفارشی که فوراً در بهترین قیمت بازار موجود اجرا شده است.

2.35. کمیسیون انتقال. هزینه اعمال شده برای انتقال پوزیشن به روز بعد. اطلاعات مربوط به کمیسیون انتقال برای یک معامله در پایانه انجام معامله نشان داده می‌شود.

2.36. معامله خرید. معامله‌ای که مشتری در آن در صورت بالا رفتن مظنه دارایی زیربنایی سود می‌کند.

2.37. معامله فروش. معامله‌ای که مشتری در آن در صورت پایین آمدن مظنه دارایی زیربنایی سود می‌کند.

2.38. اسنیپینگ. یک استراتژی معامله که هدف آن استفاده از مظنه‌های نادرست بوده یا در نتیجه پیدایش آن ایجاد می‌شود.

2.39. مشخصات ابزار. مجموع شرایط ضروری ابزارها که شامل اما نه محدود به دارایی زیربنایی، کمیسیون باز کردن و انتقال، الزامات مارجین و غیره است و در پایانه انجام معامله نشان داده می‌شود.

2.40. Stop Out. موقعیتی که در آن شرکت حق دارد یک یا تعداد بیشتری از پوزیشن‌های باز مشتری را به قیمت فعلی یا آخرین قیمت شناخته شده بازار ببندد در صورتی که ضرر معامله مشتری معادل یا بیشتر از مبلغ سرمایه‌گذاری آن معامله باشد.

2.41. شرایط ضروری معامله. اطلاعات لازم برای مشتری به منظور قرار دادن سفارش و انجام معامله، شامل اما نه محدود به، اطلاعات مرتبط با دارایی زیربنایی، جهت (خرید/فروش)، مظنه باز کردن معامله، مظنه بستن معامله، نوع سفارش، و مبلغ آن، ضریب، و کمیسیون‌ها.

2.42. حساب (حساب مشتری، حساب معامله). هریک از حساب‌های معاملاتی شخصی که شرکت برای مشتری باز می‌‌کند، و وجوه منتقل شده توسط مشتری برای انجام معامله در آن نگهداری می‌شود، و مبلغ معامله در زمان انجام معامله از آن کسر می‌شود، و درآمد در زمان بسته شدن معامله و برآورده شدن شرایط ضروری معامله به آن واریز می‌شود. مشتری حق دارد تنها یک حساب مربوط به خود داشته باشد. در صورت نقض این قانون، شرکت این حق را دارد تا از ارائه خدمات بیشتر به مشتری خودداری کرده، و توافقنامه را رد کند، و جلوی احتمال بیشتر اجرای تراکنش‌ها را بدون توضیح دادن دلایل خود و بدون پرداخت وجوه از حساب مشتری بگیرد. اگر شرکت، در صورت امکان، به صورت یک طرفه حق استفاده از چندین ارز در داخل حساب مشتری را به او بدهد، و نیز حق استفاده از حساب مشتری در ارتباط با شرکت و مشتری که به طور همزمان تابع این توافقنامه و توافقنامه‌های دیگری است که بین شرکت و مشتری منعقد شده باشد، که تحت آن شرکت می‌تواند به اختیار خود حق استفاده از حساب مشتری برای اجرای تراکنش‌های معامله‌ای در نظر گرفته نشده در این توافقنامه را به مشتری بدهد، این موارد نقض این بند از توافقنامه تلقی نمی‌شود.

2.43. پایانه انجام معامله. نرم‌افزاری که به وسیله آن مشتری می‌تواند داده‌های مظنه را به شکل فوری ببیند، تراکنش‌های معامله‌ای و غیر معامله‌ای را انجام دهد، و پیام‌هایی از طرف شرکت دریافت کند. ورود به پایانه انجام معامله توسط کلمه عبوری محافظت می‌شود که مشتری در هنگام ثبت‌نام بر روی وب‌سایت شرکت می‌سازد. تمامی سفارشات انجام شده از طریق پایانه انجام معامله اینگونه در نظر گرفته می‌شود که شخصاً توسط مشتری انجام شده است. استفاده از پایانه انجام معامله برای اشخاص ذیل ممنوع است: مشتریان واقع در کشورهایی که معامله مشتقات خارج از بورس غیر قانونی است، و نیز کارکنان، شرکا، نماینده‌ها، و سایر نمایندگان شرکت و خویشاوندان اشخاص فوق‌الذکر. آن بخش از پایانه انجام معامله که به وسیله آن مشتریان می‌توانند تراکنش‌های غیر معامله‌ای توافقنامه را اجرا کنند می‌توان به عنوان ناحیه شخصی خودشان خطاب کرد.

2.44. مارجین کال (فراخوانی اعتبار) امنیتی اضافی. اطلاعیه‌ای که به مشتری ارسال می‌شود زیرا مارجین مورد نیاز برای باز کردن یا حفظ پوزیشن‌های داخل حساب مشتری کافی نیست.

2.45. امنیت لازم برای باز کردن و حفظ پوزیشن‌ها. مارجینی که برای باز کردن و حفظ پوزیشن‌های قفل‌شده لازم است.

2.46. شخص مجاز. هر شخص حقوقی که شرکت می‌تواند اختیاراتی را به عنوان بخشی از این توافقنامه به او منتقل کند.

2.47. خدمات. خدمات ارائه شده توسط شرکت تحت این توافقنامه.

3.1. برای برقراری ارتباط با مشتری، شرکت ممکن است از این موارد استفاده کند:

• ایمیل

• فکس

• تلفن (ارتباط صوتی و پیامک)

• نامه‌های پستی

• انواع مختلفی از پیام‌ها که از طریق پایانه انجام معامله، ناحیه شخصی، پنجره مرورگر و غیره برای مشتری ارسال می‌شود (اعلانات فوری، یادآورها، پیام‌های خدماتی و غیره).

• گروه‌های رسمی شرکت در رسانه‌های اجتماعی

• اطلاعیه‌های روی وب‌سایت شرکت

• هر روش و کانال دیگری برای برقرار ارتباط که در حال حاضر شناخته شده است و نیز آن روش‌هایی که ممکن است در آینده به وجود بیاید.

3.2. برای برقراری ارتباط سریع با مشتری به منظور حل مشکلات مرتبط با تراکنش‌های مشتری، شرکت از اطلاعات تماس مشتری که در هنگام ثبت‌نام یا آنچه که پس از آن به دنبال بند 4.4. این توافقنامه اصلاح شده است استفاده می‌کند. مشتری موافقت می‌کند که پذیرای پیام‌های شرکت در هر زمانی باشد.

3.3. هرگونه مکاتبه (اسناد، اعلانات، تأییدیه‌ها، اطلاعیه‌ها، گزارشات و غیره) در موارد زیر به عنوان دریافت شده توسط مشتری تلقی می‌شود:

1) یک (1) ساعت پس از ارسال ایمیل

2) فوراً پس از ارسال فکس

3) فوراً پس از تماس تلفنی

4) فوراً پس از ارسال پیام متنی

5) هفت (7) روز تقویمی پس از ارسال نامه از طریق پست

6) فوراً پس از انتشار بر روی وب‌سایت شرکت.

3.4. مشتری نیز می‌تواند از طریق ایمیل به آدرس [email protected] و سایر آدرس ایمیل‌های دیگر با شرکت ارتباط برقرار کند، و با شماره‌های لیست شده در توافقنامه و بر روی وب‌سایت شرکت تماس بگیرد.

3.5. مشتری می‌داند و می‌پذیرد که، اگر مشتری در طی مکالمات با یکی از نمایندگان شرکت رفتار نامناسبی داشته باشد، شرکت این حق را دارد که به صورت یک طرفه قرارداد را رد کند.

3.6. شرکت ممکن است از اطلاعات تماس ارائه شده توسط مشتری برای ارسال اطلاعات، بازاریابی، و مطالب تبلیغاتی و پیام‌های خدماتی، و برای انجام سایر کارها استفاده کند. شرکت به صلاحدید خود تعداد دفعات ارسال پیام به مشتری را تعیین می‌کند. اگر مشتری بخواهد از دریافت پیام‌های اطلاعاتی (و سایر پیام‌های) شرکت انصراف دهد، او باید با کلیک بر روی لینک «لغو اشتراک» (در صورتی که فرمت پیام چنین امکانی را بدهد) یا از طریق تماس با پشتیبانی مشتری اشتراک خود را لغو کند.

4.1. در هنگام ثبت‌نام، مشتری متعهد می‌شود که اطلاعات درست و قابل اطمینانی را مطابق با الزامات فرم ثبت‌نام مشتری ارائه دهد.

4.2. پس از ثبت‌نام موفقیت‌آمیز، دسترسی به پایانه انجام معامله، امکان واریز وجه به حساب مشتری (واریز سپرده به حساب مشتری برای انجام معاملات با استفاده از ابزارها)، و انجام سایر تراکنش‌ها به مشتری داده می‌شود.

4.3. مشتری باید سریعاً تغییرات در اطلاعات شناسایی و تماس خود را (ظرف مدت 7 (هفت) روز پس از چنین تغییراتی) با انجام تغییرات مناسب در پایانه انجام معامله یا به هر روش دیگری که توسط شرکت ارائه شده است، به شرکت اطلاع دهد. برای شناسایی مشتری و تأیید منشأ منابع مالی او در هر زمانی پس از ثبت‌نام، شرکت این حق را دارد که هرگونه مدارک شناسایی (اعم از کارت شناسایی، مدارک تأیید کننده محل سکونت، مدارک اثبات تمکن مالی، و سایر مدارک به صلاحدید شرکت) را درخواست کند. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که تراکنش‌های معامله‌ای یا غیر معامله‌ای مشتری را به تعلیق درآورد اگر متوجه شود که اطلاعات شناسایی مشتری غلط یا نادرست هستند. علاوه بر این، اگر مشتری مدارک درخواست شده را ارائه ندهد، شرکت این حق را دارد که دسترسی مشتری به پایانه انجام معامله را تا زمان تکمیل فرایند شناسایی مسدود سازد.

شرکت همچنین این حق را دارد که از مشتری بخواهد فرایند شناسایی را با مراجعه به نماینده مجاز شرکت به صورت حضوری و یا با ارائه مدارک تکمیل کند، که لیست این مدارک توسط شرکت و به صلاحدید خودش تعیین می‌شود.

4.4. ورود به پایانه انجام معامله توسط کلمه عبور محافظت می‌شود.

4.4.1. مشتری تأیید و موافقت می‌کند که دسترسی به پایانه انجام معامله توسط کلمه عبوری محافظت می‌شود که به طور مستقل توسط مشتری در هنگام ثبت‌نام ایجاد می‌شود. مشتری نمی‌تواند کلمه عبور پایانه انجام معامله را به اشخاص ثالث منتقل کند.

4.4.2. مشتری در قبال محافظت از کلمه عبور و جلوگیری از دسترسی غیر مجاز شخص ثالث به آن مسئولیت کامل دارد.

4.4.3. همه سفارشات انجام شده در پایانه انجام معامله با استفاده از کلمه عبور مشتری اینگونه تلقی می‌شود که توسط خود مشتری انجام شده مگر غیر از آن توسط شرکت مشخص شده باشد.

4.4.4. هر شخصی که با وارد کردن کلمه عبور مشتری به پایانه انجام معامله دسترسی پیدا می‌کند به عنوان خود مشتری شناسایی می‌شود مگر غیر از آن توسط شرکت مشخص شده باشد.

4.4.5. شرکت در قبال ضرر و زیان‌هایی که مشتری ممکن است در نتیجه سرقت، گم شدن، یا افشای کلمه عبورش به اشخاص ثالث، یا استفاده غیر مجاز از اطلاعات ثبت‌نام توسط اشخاص ثالث متحمل شود مسئولیتی ندارد.

4.5. مشتری می‌تواند کلمه عبور پایانه انجام معامله را خودش تغییر داده یا از روند بازیابی کلمه عبور تعیین شده توسط شرکت استفاده کند.

5.1. طرفین توافق کرده‌اند که تمام تلاش خود را می‌کنند تا از طریق مذاکره، همه اختلافات میان شرکت و مشتری در ارتباط با تراکنش‌ها، پرداختی‌ها، و سایر اقدامات ارائه شده توسط این توافقنامه را حل کنند.

5.2. در صورت بروز اختلاف، مشتری موافقت کرده است که قبل از مراجعه به مقامات دولتی، دادگاه‌ها و/یا مؤسسات مالی برای حل چنین اختلافی اول یک ادعا/شکایت به بخش پشتیبانی مشتری شرکت ارسال کند و یک تقاضا/درخواست تجدید نظر به بخش پشتیبانی مشتری شرکت ارسال کند. در صورت نقض این بند، مشتری باید به شرکت بابت هرگونه ضرر، خسارت و سایر پرداخت‌های ناشی از نقض این بند توسط مشتری غرامت بدهد. همه دعاوی/شکایات/تقاضاها/درخواست‌های تجدید نظر مرتبط با تراکنش‌های انجام شده توسط مشتری باید توسط خود مشتری و مطابق با الزامات زیر ارائه شود:

5.2.1. ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر باید به صورت کتبی ارائه شود.

5.2.2. ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر باید شامل اطلاعات زیر باشد: نام خانوادگی مشتری، نام مشتری، نام مشتق از نام پدر (در صورت وجود)، آدرس ایمیل، شماره حساب مشتری، تاریخ و زمان به وجود آمدن موقعیت مورد اختلاف، شرح مختصری از موقعیت مورد اختلاف، خواسته‌های مشتری، مبلغ مورد ادعا و محاسبه منطقی آن (اگر ادعا مشروط به ارزیابی پولی باشد)، شرایطی که مشتری ادعای خود را بر مبنای آن قرار داده و شواهد و مدارک حمایت کننده از آن شرایط، از جمله ارجاع به مفاد نقض شده این توافقنامه (و ضمیمه‌های آن) از نظر مشتری، لیستی از مدارک و سایر شواهد ضمیمه شده به ادعا/شکایت که توسط مشتری تصدیق شده باشد، و سایر اطلاعات لازم برای حل و فصل اختلاف.

5.2.3. ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر باید توسط مشتری تا نهایتاً 5 (پنج) روز کاری از تاریخ رویدادی که ادعای مربوطه (شکایت) بر مبنای آن است ارسال شود. مشتری موافقت می‌کند که تأخیر در ثبت ادعا (شکایت) مبنای رد شدن آن است.

5.2.4. ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر را می‌توان از طریق ایمیل به آدرس [email protected]، یا از طریق پست ثبت شده/تأیید شده، یا از روش‌های ارتباطاتی دیگر که مدرک اثبات‌کننده ارسال ارائه می‌دهند (از جمله فکس) یا نیازمند امضا هستند نیز ارسال کرد. ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر صادر و ارسال شده به اشکال دیگر پذیرفته نیست.

5.3. ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر نمی‌تواند شامل موارد زیر باشد:

a) ارزیابی عاطفی از موقعیت اختلاف

b) بیانیه‌های توهین‌آمیز در مورد شرکت، و یا

c) فحاشی.

5.4. برای پاسخ به ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر، شرکت این حق را دارد که مدارک و یا اطلاعات اضافی از مشتری درخواست کند. ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر بر مبنای اطلاعات ارائه شده توسط مشتری و گزارش‌های وارد شده از سرور شرکت بررسی می‌شود. گزارش‌های وارد شده از سرور شرکت نسبت به سایر شواهد و مدارک اثبات کننده اولویت مطلق دارد. شرکت در قبال معاملات ناتمام مسئولیتی ندارد و بابت هرگونه زیان مالی یا غیر مالی که مشتری در ارتباط با چیزی که به عنوان سود از دست رفته در نظر می‌گیرد متحمل شده است جبران خسارت پرداخت نمی‌کند. در زمان در نظر گرفتن اختلافات، شرکت ارجاعات مشتری به اطلاعات برگرفته از سایر شرکت‌ها و وب‌سایت‌ها را در نظر نمی‌گیرد.

5.5. شرکت ممکن است در صورتی که شرایط و ضوابط بخش 5 نقض شود ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر را رد کند.

5.6. شرکت بایستی ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر را ظرف مدت حداکثر ده (10)‌ روز کاری پس از ارائه شدن بررسی کند.

5.7. اگر ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر مشتری توسط شرکت با استفاده از رویه حل اختلاف فوق‌الذکر حل نشود، مشتری می‌تواند دعاوی خود را به کمیسیون مالی (www.financialcommission.org) ارائه دهد.

5.8. علاوه بر رویه حل اختلاف مقرر شده در بند 5.2-5.7.،‌مشتری می‌تواند موضوع دعوی دادگاه را در بخش انطباق اجباری با رویه حل اختلاف فوق‌الذکر ثبت کند. رویه حل اختلاف در صورتی رعایت شده در نظر گرفته می‌شود که:

a) شکل و محتوای دعوی الزامات بندهای 5.2.1. و 5.2.2. و 5.2.3. را برآورده کند.

b) دعوی به آدرس ثبت‌شده شرکت ارسال شده باشد.

c) مشتری تأییدیه دریافت دعوی توسط شرکت را در اختیار داشته باشد.

d) موعد پاسخ دادن به دعوی گذشته باشد. موعد پاسخ دادن به دعوی شصت (60) روز تقویمی پس از دریافت دعوی توسط شرکت است.

5.9. در صورت وقوع هرگونه اختلاف، شرکت این حق را دارد که تراکنش‌های حساب مشتری را تا زمان حل و فصل اختلاف یا رسیدن طرفین به یک توافق موقت به طور کامل یا نسبی مسدود سازد.

6.1. این توافقنامه تابع قوانین کشور محل ثبت شرکت است. خدمات تحت این توافقنامه در کشور ثبت شرکت ارائه می‌شود.

6.2. مشتری بدون قید و شرط می‌پذیرد که:

a) موافقت می‌کند که دادگاه‌های کشور ثبت شرکت صلاحیت انحصاری برای اجرای هرگونه روند قانونی در رابطه با توافقنامه دارند.

b) تسلیم صلاحیت قضایی دادگاه‌های کشور ثبت شرکت می‌شود.

c) از هرگونه درخواست تجدید نظر در رابطه با مراحل دادگاه در هریک از چنین دادگاه‌هایی چشم پوشی می کند.

d) می‌پذیرد که در رابطه با ناراحتی از موقعیت مکانی محل محاکمه هیچ‌گونه ادعایی نداشته باشد، و اظهار نکند که موقعیت مکانی محل محاکمه هیچ‌گونه صلاحیت قانونی بر روی مشتری ندارد.

7.1. شرکت حق ادعای شرایط فورس ماژور را برای خود محفوظ دارد اگر دلایل کافی برای انجام چنین کاری داشته باشد. شرایط فورس ماژور شامل، اما نه محدود به موارد زیر است:

a) هر گونه اقدام، رویداد یا اتفاقی که شامل، اما نه محدود به، اعتصابات، شورش‌ها، درگیری‌های داخلی، اقدامات تروریستی، جنگ‌ها، بلایای طبیعی، حوادث، آتش سوزی، سیل، طوفان، قطع برق، وقفه در ارتباطات، نرم‌افزار، یا تجهیزات الکترونیکی، عملکرد نادرست هر نوع تجهیزات یا نرم‌افزار، ناپایداری تغییرات مظنه، تداخل در عملیات یا ناپایداری تأمین کنندگان نقدینگی و غیره، که در نظر منطقی شرکت، منجر به بی‌ثباتی بازار(ها) برای یک یا تعداد بیشتری از دارایی‌ها (ابزارها) شده باشد.

b) تعلیق فعالیت، انحلال، یا بسته شدن هر یک از بازارها، یا فقدان هر رویدادی که مبنای مظنه‌های شرکت است، یا معرفی محدودیت‌ها یا شرایط معامله‌ای منحصر به فرد/غیر استاندارد در هر یک از بازارها، یا در رابطه با هر رویداد این چنینی.

7.2. اگر شرکت وقوع شرایط فورس ماژور را مقرر کرده باشد، شرکت این حق را دارد (بدون لطمه به سایر حقوق شرکت) که هر چند مورد از مراحل زیر را در هر زمانی و بدون اطلاع‌رسانی کتبی قبلی انجام دهد:

a) لغو هر یک یا همه معاملات مشتری، که نتیجه آن به طور مستقیم یا غیر مستقیم توسط فورس ماژور ایجاد شده باشد.

b) به تعلیق درآوردن یا اصلاح استعمال یک یا همه مفاد توافقنامه تا زمانی که رویداد فورس ماژور رعایت این مفاد را برای شرکت غیر ممکن می‌سازد.

c) انجام دادن، یا بر عکس، انجام ندادن هرگونه اقدامی در رابطه با شرکت،‌ مشتری، یا سایر مشتریان، در صورتی که شرکت،‌ با دلایل کافی، تحت شرایط موجود چنین کاری را مناسب بداند.

d) افزایش دادن زمان پردازش سفارشات و درخواست‌های مشتری در پایانه انجام معامله تا 30 ثانیه.

7.3. شرکت در قبال نقض (اجرای نامناسب) تعهدات مسئولیتی ندارد اگه رویدادهای فورس ماژور باعث ایجاد تداخل برای اجرای چنین تعهداتی شده باشند.

8.1. مسئولیت‌های طرفین نسبت به توافقنامه توسط شرایط توافقنامه و ضمیمه‌های آن تعیین می‌شود.

8.2. شرکت فقط در قبال ضرر واقعی ایجاد شده برای مشتری در نتیجه عدم انجام تعمدی تعهدات شرکت که در این توافقنامه معین شده است مسئولیت دارد. شرکت در قبال اقدامات نمایندگان، بخش‌ها، و نمایندگان پرداختش مسئولیت دارد همانطور که برای خودش مسئول است.

8.3. مشتری در قبال شرکت برای خساراتی که شرکت در اثر خطای مشتری متحمل می‌شود مسئول است، از جمله در موارد زیر:

a) خسارات ایجاد شده در نتیجه عدم ارائه (یا ارائه دیرهنگام) هرگونه مدارکی که مشتری باید تحت این توافقنامه و ضمیمه‌های آن به شرکت ارائه دهد، و نیز برای خسارات ایجاد شده برای شرکت به دلیل هرگونه اظهار غلط در مدارک ارائه شده توسط مشتری.

b) خسارات وارد شده به شرکت به دلیل سوءاستفاده از خدمات ارائه شده شرکت به مشتری، از جمله خسارت (ضرر و زیان) وارد شده به شرکت به دلیل استفاده از الگوریتم‌های تراکنشی روباتیک و خودکار و یا ابزارهای نرم‌افزاری ویژه و سایر ابزارها، دستگاه‌ها، روش‌ها، و تکنیک‌هایی که باعث نقض اصل درستی، راستگویی و انصاف در اجرای تراکنش‌ها شده یا نقض آن را تسهیل می‌کنند.

c) خسارات ایجاد شده توسط مشتری در نتیجه اقداماتی که با سایر مشتریان شرکت یا شرکای مشتری هماهنگ شده و هدف آن ایجاد ضرر و زیان به شرکت است. سایر خسارات وارد شده به شرکت توسط مشتری با استفاده از سایر روش‌ها و تکنیک‌های ناعادلانه و غیر صادقانه برای انجام معامله (اجرای تراکنش‌ها) برای شرکت، از جمله استفاده از پاداش‌ها. در هر صورت، «شرکای مشتری» به هر یک از اشخاص زیر در ارتباط با رابطه آنها با مشتری اشاره دارد: آنهایی که رابطه خویشاوندی با هر درجه‌ای دارند،‌ اعضای خانوادگی، شرکای عاطفی، یا سایر روابط، آنهایی که در همان آدرس سکونت دارند،‌ از همان دستگاه‌ها استفاده می‌کنند، آنهایی که به عنوان مشتری شرکت توسط شرکای عاطفی یا مشتری یکسان شرکت فعالیت دارند، و آنهایی که در هر نوع فعالیت دسته جمعی با یا بدون تشکیل نهاد قانونی فعالیت دارند. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که لیست موقعیت‌ها و ویژگی‌هایی که بر اساس آن مشتری و اشخاص ثالث می‌توانند به عنوان شریک شناسایی شوند را گسترش دهد.

d) اگر شواهد و مدارک کافی وجود دارد که نشان دهد مشتری سعی در استفاده غیر قانونی از نرم‌افزار ارائه شده توسط شرکت و وجوه منتقل شده به حساب شرکت داشته است.

e) خسارات وارد شده به شرکت در نتیجه کسب درآمد از طریق استفاده از قابلیت‌های فنی سیستم به‌روز رسانی تغییرات مظنه در پایانه انجام معامله، و کسب درآمد از طریق استفاده از خطاهای نرم‌افزاری و آسیب‌پذیری‌ها در پایانه انجام معامله.

f) خسارات وارد شده به شرکت به دلیل استفاده مشتری از اطلاعات داخلی، محرمانه یا سایر اطلاعاتی که به موجب آن مشتری هر نوع مزیتی در انجام معاملات با شرکت به دست آورده باشد.

شرکت این حق را دارد که خسارات ذکر شده در بالا را از حساب مشتری و یا از حساب‌های سایر اشخاص کسر کند (اگر با استفاده از تجهیزات فنی و سایر ابزارها و تجهیزات شرکت مقرر شود که این حساب‌ها متعلق به مشتری (یا همدستان مشتری) باشد). شرکت همچنین این حق را دارد که انجام تراکنش‌های بیشتر در پایانه انجام معامله و ناحیه شخصی را برای مشتریانی که شرکت دلایل و سوء ظن کافی برای دسته‌بندی اقداماتشان (از جمله اقدامات دسته جمعی با سایر مشتریان) به عنوان آنهایی که با هدف ایجاد خسارت به شرکت دارد را مسدود کند و وجوه را از حساب مشتری به حساب شرکت منتقل کند.

8.4. اگر مشتری توافقنامه را نقض کند، شرکت حقوق زیر را،‌ به صلاحدید خودش، برای خود محفوظ دارد:

8.4.1. مبلغ تعهدات مالی شرکت نسبت به مشتری را بازبینی و داده‌ها (موجودی) حساب مشتری را اصلاح کند.

8.4.2. ارائه خدمات به مشتری را متوقف کرده و دسترسی او به پایانه انجام معامله را مسدود سازد. اگر شرکت دسترسی مشتری به پایانه انجام معامله را مسدود کند، مشتری مؤظف است همه اقدامات لازم و منطقی برای اصلاح دلایل مسدودسازی دسترسی‌اش به پایانه انجام معامله را انجام دهد. اگر مشتری هیچ‌گونه تدبیر یا اقدامی برای اصلاح دلایل ذکر شده ظرف مدت سی (30) روز انجام ندهد، شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که همه وجوه را از حساب معامله کسر کند. شرکت مؤظف نیست که اگر مشتری همه الزامات مورد نیاز برای برداشتن مسدودیت حساب معامله‌ای خود را برآورده کند، همه وجوه کسر شده را به حساب معامله‌ای مشتری بازگرداند.

8.5. اگر مشتری هر یک از شرایط توافقنامه و بخش‌های جدایی ناپذیر آن را که در بند 1.2. لیست شده است را نقض کند، از جمله خودداری از انجام بررسی‌های لازم و ارائه اطلاعات لازم، شرکت این حق را دارد که توافقنامه را رد کند، و همه معاملات مشتری را باطل کرده، و یک یا چند یا همه معاملات مشتری را در هر زمانی به صلاحدید خود ببندد، و ارائه خدمات به مشتری را متوقف کند، با یا بدون بازگردانی وجوه به مشتری به صلاحدید خود. نقض هر یک از شرایط لیست شده در این بند حق تقاضای پرداخت یا استرداد مبلغ از شرکت را از مشتری سلب می‌کند.

8.5.1. اگر شرکت توافقنامه را با مشتری به دلیل نقض شرایط توافقنامه رد کرده باشد، مشتری هیچ حقی ندارد که حساب جدیدی باز کند، از جمله از طریق وارد کردن اطلاعات شخص ثالث در هنگام ثبت‌نام. اگر شرکت نقض تعهد مشتری که در این بند معین شده است را آشکار کند، عواقب مقرر شده در بند 8.5. این توافقنامه به دنبال آن می‌آید.

8.6. شرکت در قبال مشتری برای هر گونه خسارت، ضرر و زیان، سود از دست رفته، فرصت‌های از دست رفته (از جمله، اما نه محدود به، نوسانات احتمالی بازار)، مخارج، یا زیان‌هایی که مشتری در نتیجه انجام معاملات مطابق با شرایط این توافقنامه متحمل شده است، مسئولیتی ندارد.

8.7. در صورت وجود تفاوت میان اطلاعات نشان داده شده در پایانه انجام معامله مشتری و اطلاعات روی سرور شرکت در فرایند تعریف نتیجه مالی معاملات مشتری،‌ شرکت مسئولیتی ندارد. برای حل چنین تفاوتی، شرکت داده‌های پایانه انجام معامله را مطابق با اطلاعات موجود بر روی سرور شرکت تنظیم می‌کند.

8.8. شرکت در قبال خسارات مشتری مسئولیتی ندارد اگر چنین خساراتی در نتیجه حملات هکرها، حوادث (خرابی‌های) شبکه‌های کامپیوتری، شبکه‌های ارتباطی، خطوط انتقال برق، و یا سیستم‌های مخابراتی و غیره که مستقیماً برای توافق در مورد شرایط ضروری تراکنش‌های مشتری یا حصول اطمینان از سایر رویه‌های عملیاتی شرکت استفاده شده‌ باشند و بدون تقصیر شرکت اتفاق افتاده باشند.

8.9. شرکت در قبال نقص فنی و یا ایجاد وقفه در عملیات پایانه انجام معامله که در نتیجه حملات هکرها، حوادث (خرابی‌های) شبکه‌های کامپیوتری، شبکه‌های ارتباطی، خطوط انتقال برق، و یا سیستم‌های مخابراتی و غیره و نیز در قبال خسارات مشتری که در نتیجه خرابی‌ها و وقفه‌های این چنینی ایجاد شده باشد مسئولیتی ندارد.

8.10. شرکت در قبال نتایج تراکنش‌هایی که مشتری تصمیم گرفته بر اساس مطالب تحلیلی ارائه شده توسط شرکت و یا اشخاص ثالث انجام دهد مسئولیتی ندارد. به مشتری اطلاع رسانی شده است که تراکنش‌های انجام شده مطابق با این توافقنامه حامل ریسک عدم دریافت درآمد مورد انتظار و ریسک از دست دادن همه یا بخشی از پول سپرده‌گذاری شده در حساب مشتری است. مشتری اقرار می‌کند که مگر اینکه تقلب، نقض عمدی تعهدات، یا سهل انگاری فاحش از طرف شرکت وجود داشته باشد، این شرکت در قبال ضرر و زیان، مخارج، هزینه‌ها، و خسارات مشتری که در نتیجه عدم صحت اطلاعات ارائه شده به مشتری،‌ از جمله، اما نه محدود به، اطلاعات مربوط به تراکنش‌های معامله‌ای مشتری ایجاد شده باشد،‌ مسئولیتی ندارد. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که هر یک از تراکنش‌های مشتری را تحت شرایط مقرر شده در این توافقنامه لغو کند یا ببندد. با این حال، همه تراکنش‌های انجام شده توسط مشتری در نتیجه اطلاعات نادرست یا خطا معتبر باقی مانده و باید توسط هر دو طرف مشتری و شرکت انجام شود.

8.11. شرکت در قبال هرگونه ضرر و زیانی که مشتری ممکن است در صورت سرقت، گم شدن، یا افشای کلمه عبور پایانه انجام معامله به اشخاص ثالث متحمل شود مسئولیتی ندارد. مشتری مسئولیت کامل محافظت از کلمه عبور و حفاظت از آن در برابر دسترسی غیر مجاز شخص ثالث را بر عهده می‌گیرد.

8.12. شرکت در قبال عدم انجام (انجام صحیح) تعهداتش تحت این توافقنامه مسئولیتی ندارد اگر رویدادهای فورس ماژور مانع از عملکرد آن شده باشند.

8.13. شرکت در قبال هرگونه خسارت غیر مستقیم، خاص، قراردادی، یا تنبیهی که مشتری متحمل شده است، از جمله، اما نه محدود به، درآمد از دست رفته، از دست دادن پس‌انداز مورد انتظار، یا از دست دادن درآمد مسئولیتی ندارد، حتی اگر به مشتری از طرف شرکت در مورد احتمال چنین خساراتی اطلاع‌رسانی شده باشد. خسارت غیر مادی جبران نمی‌شود.

8.14. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که نقض تعهد مشتری را در هر زمانی بررسی کند، فارغ از زمان انجام این نقض، و در صورت شناسایی این نقض‌ها توسط شرکت، اقداماتی را مطابق با این توافقنامه انجام دهد.

9.1. توافقنامه از لحظه انعقاد آن اجرایی می‌شود (در زمان ثبت‌نام مشتری بر روی وب‌سایت یا در پایانه انجام معامله شرکت) و به مدت نامحدود معتبر است.

9.2. هر یک از طرفین می‌تواند توافقنامه را به صورت یک طرفه رد کند.

9.2.1. این توافقنامه به محض اقدام از طرف شرکت از تاریخ معین شده در اطلاعیه ارسال شده توسط شرکت به مشتری رد شده تلقی می‌شود.

9.2.2. این توافقنامه پنج (5) روز کاری پس از دریافت اطلاعیه کتبی مشتری که حاوی اعلام رد شدن توافقنامه است رد شده تلقی می‌شود،‌ به شرطی که مشتری تعهدات انجام نشده‌ای که در این توافقنامه معین شده است نداشته باشد. مشتری باید اطلاع‌رسانی رد شدن توافقنامه را به آدرس شرکت که در بند 1.1. این توافقنامه مشخص شده است،‌ یا به آدرس ایمیل [email protected] بفرستد.

9.3. این توافقنامه در ارتباط با طرفین زمانی رد شده تلقی می‌شود که تعهدات متقابل مشتری و شرکت در مورد تراکنش‌های انجام شده از قبل انجام شده باشد و همه بدهی‌های هریک از طرفین پرداخت شده باشد.

10.1. اصلاح کردن و اضافه کردن الحاقیه‌ به توافقنامه و ضمیمه‌های آن به صورت یک طرفه توسط شرکت انجام می‌شود. همه اصلاحات و الحاقیه‌های انجام شده توسط شرکت که مربوط به شرایط معین شده در این توافقنامه نباشد از تاریخ مشخص شده توسط شرکت اجرایی می‌شوند.

10.2. اصلاحات و الحاقیه‌های انجام شده توسط شرکت بر روی توافقنامه و ضمیمه‌های آن به دلیل اصلاح قوانین و مقرراتی که موضوع اینجا تابع آن است و قوانین و قراردادهای سیستم‌های معاملاتی مورد استفاده توسط شرکت برای انجام تعهدات خودش که در این توافقنامه مشخص شده است، همزمان با اصلاح اسناد فوق‌الذکر اجرایی می‌شود.

10.3. زمانی که اصلاحات و الحاقیه‌های انجام شده توسط شرکت اجرایی می‌شود، این موارد به طور یکسانی برای همه مشتریان اعمال می‌شود، از جمله آنهایی که قبل از تاریخ اجرایی شدن این اصلاحات و الحاقیه‌ها توافقنامه را منعقد کرده‌اند.

10.4. برای حصول اطمینان از اطلاع داشتن مشتری‌ که توافقنامه را منعقد کرده است از همه اصلاحات و الحاقیه‌های توافقنامه، مشتری باید خودش یا با کمک اشخاص مجاز حداقل هفته‌ای یک‌بار از وب‌سایت شرکت یا پلتفرم انجام معامله بازدید کند تا اطلاعات مربوط به اصلاحات و یا الحاقیه‌ها پیدا کند.

10.5. در زمان ارائه اطلاعات شخصی خود به شرکت به هر شکل و به هر روشی (در هنگام انجام هرگونه اقدامی بر روی وب‌سایت شرکت، از طریق طرف مقابل شرکت، و غیره)،‌ مشتری (شخص حقیقی) بدین وسیله به شرکت و شرکای آن برای پردازش اطلاعات شخصی‌اش با روش‌های خودکار و پردازش به شکل غیر خودکار به منظور اجرای این توافقنامه، اجرای کمپین‌های تبلیغاتی، ارائه تبلیغات، مطالب اطلاعاتی و بازاریابی، و اطلاعات در مورد کمپین‌ها و رویدادهای برگزار شده توسط شرکت، و برای اهداف دیگر که توسط شرکت تعیین می‌شود، از جمله جمع‌آوری، ضبط، سازمان‌دهی، ساختار دهی، ذخیره‌سازی، انطباق یا تغییر، بازیابی، مشاوره، استفاده،‌ افشا از طریق انتقال، انتشار یا در غیر این صورت در دسترس قرار دادن، هم‌ٰراستایی یا ترکیب، محدودیت، حذف یا از بین بردن،‌ و پردازش فرامرزی رضایت می‌دهد. این رضایت به مدت 75 سال (یا تا زمان انقضای دوره نگهداری برای داده‌ها یا اسناد حاوی چنین داده‌هایی که مطابق با قانون‌گذاری فعلی محل اصلی کسب و کار شرکت تعیین می‌شود) ارائه می‌گردد. این رضایت باید مطابق با قانون‌گذاری و از طریق تماس با شرکت در آدرس ثبت شده آن پس گرفته شود. اطلاعات تماس بر روی وب‌سایت شرکت در دسترس است. شرکت محرمانه بودن داده‌های شخصی ارائه شده توسط مشتری را تضمین می‌کند، به جز در شرایط مقرر شده توسط هرگونه قانون قابل اجرا و شرایط فورس ماژور.

10.6. مشتری حق استفاده از اطلاعات ارائه شده به مشتری چه به صورت شفاهی و چه به صورت کتبی، ارسال شده توسط شرکت یا توسط اشخاص ثالث، و دسترسی به چیزی که به او به عنوان بخشی از خدمات مشخص شده در توافقنامه ارائه شده است را فقط برای تراکنش‌های معین شده در این توافقنامه دارد. مشتری حق انتشار، تغییر دادن،‌ یا اضافه کردن مطلب به اطلاعات ذکر شده در بالا، یا ذخیره آن در بایگانی‌های جداگانه را ندارد. در هر صورت، حدود اختیار اعطا شده به مشتری در رابطه با اطلاعات ارسالی توسط اشخاص ثالث نمی‌تواند از حدود اختیارات کسب شده توسط شرکت از آن شخص ثالث فراتر برود. شرکت تضمین نمی‌کند که اطلاعات ارسال شده توسط اشخاص ثالث قابل اعتماد، درست، و مرتبط بوده و اینکه به صورت پیوسته و بدون هیچ‌گونه وقفه‌ای ارائه شود. شرکت در قبال نتایج تراکنش‌هایی (ضرر و زیان، سود از دست رفته، درآمد از دست رفته،‌ صدمه دیدن اعتبار و غیره) که مشتری بر مبنای اطلاعات مخابره شده به او توسط شرکت یا اشخاص ثالث چه به صورت شفاهی و چه به صورت کتبی اجرا کرده است مسئولیتی ندارد.

10.7. شرکت ممکن است به طور کامل یا بخشی از حقوق و تعهدات خود که در این توافقنامه و ضمیمه‌های آن مشخص شده است را به یک شخص ثالث منتقل کند اگر این شخص ثالث برای انجام شرایط توافقنامه متعهد شود. انتقال حقوق و تعهدات نیازمند اطلاع‌رسانی قبلی به مشتری توسط شرکت نیست و در زمان منتشر شدن این اطلاعات بر روی وب‌سایت شرکت انجام شده در نظر گرفته می‌شود.

10.8. مشتری حق ندارد که حقوق خود را واگذار کرده، تعهداتش را انتقال دهد، یا حقوق و تعهدات مشخص شده در این توافقنامه را به هر شکل دیگری بدون کسب رضایت کتبی و قبلی شرکت به دیگری منتقل کند. در صورت نقض این شرط، هرگونه واگذاری، انتقال و رها کردن این چنینی نامعتبر تلقی خواهد شود.

10.9. شرکت، شرکا،‌ یا هرگونه شرکای وابسته دیگر ممکن است سود مادی، ارتباط قانونی، یا همکاری‌هایی در مورد هریک از تراکنش‌های انجام شده روی پلتفرم معاملاتی یا در ناحیه شخصی داشته باشند، یا سود مادی، ارتباط قانونی، یا همکاری‌هایی داشته باشند که در تضاد با منافع مشتری است. برای مثال، شرکت می‌تواند:

a) به عنوان طرف مقابل در هریک از تراکنش‌های معامله‌ای مربوط به هر یک از دارایی‌ها عمل کند.

b) یکی از شرکای دیگر شرکت را به عنوان طرف مقابل برای تراکنش معامله‌ای پیشنهاد دهد.

c) به شرکا یا سایر مشتریان شرکت در رابطه با دارایی‌هایی که در آن سهام دارند توصیه‌هایی داده و خدماتی را به آنها ارائه دهد، علی رغم این واقعیت که این کار در تضاد با منافع مشتری باشد.

10.10. مشتری می‌پذیرد و به شرکت اجازه می‌دهد که در رابطه با مشتری و برای او به نحوی که شرکت مناسب می‌داند اقدام کند، علی رغم تضادهای احتمالی منافع یا وجود برخی منافع مادی در رابطه با هرگونه تراکنش در پایانه انجام معامله یا در ناحیه شخصی بدون نیاز به اطلاع‌رسانی قبلی به مشتری. وجود تضاد منافع یا سود مادی در رابطه با هرگونه تراکنش در پایانه انجام معامله یا در ناحیه شخصی نباید بر روی ارائه خدمات به مشتری توسط کارکنان شرکت تأثیرگذار باشد. شرکت این حق را دارد که گهگاه از طرف مشتری با طرفینی که شرکت یا هر یک از طرفین مربوطه آن توافقی برای دریافت کالاها یا خدمات دارند اقدام کند. شرکت تضمین می‌کند که این اقدامات تا حد ممکن در راستای منفعت مشتری انجام می‌شود، مثلاً، چنین توافقاتی دسترسی به اطلاعات و خدماتی که در غیر این صورت غیر قابل دسترسی خواهند بود را ممکن می‌سازد.

10.11. اگر دادگاهی با صلاحیت مناسب هر یک از مفاد این توافقنامه (یا هر بخشی از هر مفادی) را باطل و بی‌اثر اعلام کند،‌ این مفاد به عنوان بخش جداگانه‌ای از توافقنامه در نظر گرفته می‌شود، و مابقی توافقنامه با قوت و اثر کامل ادامه خواهد داشت.

10.12. شرکت این حق را دارد که در هر زمانی ارائه خدمات به مشتری را متوقف کند (اطلاع‌رسانی قبلی به مشتری الزامی نیست).

10.13. برای موقعیت‌های شرح داده نشده در این توافقنامه، شرکت مطابق با شیوه‌های تجاری پذیرفته شده و مبتنی بر اصول راستگویی و انصاف عمل می‌کند.

10.14. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که متن توافقنامه و ضمیمه‌های آن را به زبان‌های غیر انگلیسی نیز آماده‌سازی و استفاده کند. اگر بین متن توافقنامه و ضمیمه‌های آن به زبان انگلیسی و متون مربوطه به زبان‌های دیگر تناقض وجود داشته باشد، متن انگلیسی اولویت دارد. متن توافقنامه که بر روی وب‌سایت شرکت منتشر شده است نسبت به متن توافقنامه که در جای دیگری منتشر شده باشد اولویت دارد.

11.1. شرکت به اشخاص در ارتباط با کشورهای زیر و قلمروهای وابسته، مرتبط و (یا) شریک آنها خدماتی ارائه نمی‌دهد و در آنها فعالیت ندارد: جبل الطارق، جزیره من، گرنزی، جرسی، استرالیا، کانادا، ایالات متحده آمریکا، ژاپن، اتریش، بلژیک، بلغارستان، کرواسی، قبرس، لیختن‌اشتاین، جمهوری چک، دانمارک، استونی، فنلاند، فرانسه، آلمان، یونان، مجارستان، ایرلند، ایسلند، ایتالیا، اسرائیل، لتونی، لیتوانی، لوکزامبورگ، مالت، هلند، نروژ، نیوزیلند، لهستان، پرتغال، رومانی، اسلواکی، اسلوونی، اسپانیا، سوئیس، سوئد، جمهوری اسلامی ایران، یا بریتانیای کبیر و ایرلند شمالی، جمهوری موریس، جمهوری عراق، مشترک‌المنافع پورتوریکو، جمهوری یمن، جمهوری کنگو، جمهوری سودان، جمهوری عربی سوریه، جمهوری اتحادیه میانمار، جمهوری دموکراتیک خلق کره، جمهوری مالی، جمهوری وانواتو، سنت وینسنت و گرنادین، جمهوری صربستان، فدراسیون روسیه، جمهوری بلاروس، جمهوری خلق چین و نیز قلمروهای وابسته، مرتبط و (یا) شرکای دولت‌‌های فوق‌الذکر.

11.2. به علاوه، اشخاص مرتبط با کشورهای فوق‌الذکر (قلمروها) به عنوان اشخاصی تعریف می‌شوند که:

11.2.1. شهروندی/مجوز اقامت دائم/اسناد و مدارک مشابه دیگری از کشوری که شرکت در آنجا فعالیتی ندارد در اختیار دارند.

11.2.2. در کشوری که شرکت در آنجا فعالیتی ندارد زندگی می‌کنند/ساکن هستند/آدرس پستی یا آدرس محل سکونت دارند.

11.2.3. متولد کشوری هستند که شرکت در آنجا فعالیتی ندارد.

11.2.4.0 آدرس آی‌پی (IP) یا شماره تلفن (کد منطقه) آنها مربوط به کشوری است که شرکت در آنجا فعالیتی ندارد.

11.2.5. ارتباطات دیگری با یکی از کشورهایی دارند که شرکت در آنجا فعالیتی ندارد که این ارتباطات توسط شرکت به صلاحدید خودش تعریف می‌شود.

11.3. اگر معلوم شود شرکت خدماتش را به اشخاصی ارائه کرده است که با کشورهایی که شرکت در آنجا فعالیتی ندارد ارتباط دارند، شرکت می‌تواند عواقب لیست شده در بند 8.5. این توافقنامه را اعمال کند. توافقنامه.