توافقنامه خدمات. بخش 1

از 17 می 2022 قابل اجرا است

1.1. این توافقنامه خدمات بین Masedo LLC، ثبت شده به آدرس First Floor, First St. Vincent Bank Ltd Building, James Street, Kingstown, St. Vincent & the Grenadines (از این به بعد «شرکت» نامیده می‌شود) و شخصی که فرم ثبت‌نام واقع بر روی وب‌سایت شرکت یا پلتفرم معامله را تکمیل کرده و شرایط این توافقنامه خدمات و ضمیمه‌های آن را در زمان ثبت‌نام پذیرفته است (از این به بعد «مشتری» نامیده می‌شود) منعقد می‌شود. طرف (طرفین) توافقنامه، نماینده‌(های) پرداخت نیز هستند که توسط شرکت برای اجرای تراکنش‌های غیر معامله‌ای تحت این توافقنامه متعهد می‌شود. اطلاعات مربوط به نماینده‌(های) پرداخت در توافقنامه مشخص شده است. شرکت، نماینده‌(های) پرداخت، و مشتری جمعاً «طرفین» نامیده می‌شوند.

1.2. اسناد زیر بخش جدایی‌ناپذیر این توافقنامه خدمات هستند (ضمیمه‌های این توافقنامه خدمات):

a. سیاست تراکنش‌های معامله

b. سیاست تراکنش‌های غیر معامله‌ای و سیاست KYC/AML

c. افشای ریسک

d. سایر اسناد در بخش «اطلاعات قانونی» وب‌سایت شرکت، از جمله، اما نه محدود به دامنه‌های فرعی وب‌سایت شرکت که در دسترس مشتری است و یا در پایانه انجام معامله وجود دارد.

این شرکت برای اصلاح لیست، نام، و محتوای ضمیمه‌های توافقنامه حق یک طرفه دارد. این شرکت محق است که ضمیمه‌های جدیدی به توافقنامه اضافه کرده یا ضمیمه‌های موجود را بدون ایجاد تغییرات مربوطه در این بند توافقنامه حذف کند.

متن این توافقنامه خدمات و ضمیمه‌های آن جمعاً «توافقنامه» نامیده می‌شود.

1.3. توافقنامه‌ای که بر روی وب‌سایت شرکت ارسال شده است شامل دعوت‌نامه‌هایی برای ارائه پیشنهادات است که باید به عنوان طرح پیشنهادی برای انعقاد این توافقنامه بر اساس شرایط تعیین شده آن در نظر گرفته شود. دعوت‌نامه ارسالی عمومی نیست. شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌داند که، به صلاحدید خودش، با هر شخصی توافقنامه را منعقد نکند، چه با و چه بدون ارائه دلیل خود برای نپذیرفتن آن، یا، اگر ثبت‌نام تکمیل شده باشد، رابطه قراردادی خود را خاتمه دهد و دسترسی شخص را به پایانه انجام معامله مسدود کند. ثبت‌نام مشتری روی وب‌سایت یا در پایانه انجام معامله به عنوان پذیرش کامل و بدون قید و شرط شرایط توافقنامه تلقی می‌شود. به محض اینکه شرکت پرداختی را برای اضافه کردن وجوه به حساب معامله مشتری دریافت می‌کند، هر یک از تراکنش‌های مشتری که با استفاده از پایانه انجام معامله یا ناحیه شخصی انجام می‌شود به موضوع این توافقنامه تبدیل می‌گردد.

1.4. مشتری باید شرایط توافقنامه را به دقت بررسی کند. با پذیرش شرایط توافقنامه، مشتری با شرایط کلیه پیوست‌های ذکر شده در بالا، از جمله شرایط موجود در زیر دامنه‌های وب‌سایت شرکت که در دسترس مشتری است، موافقت می‌کند. مشتری همچنین تأیید می‌کند که او یک فرد بالغ و توانمند از نظر قانونی است و مقیم کشوری نیست که معامله در آن ممکن است غیرقانونی تلقی شود. مشتری همچنین موارد زیر را به شرکت نمایندگی و تضمین می‌کند.

1.4.1. همه اطلاعات ارائه شده مشتری در طی ثبت‌نام، و نیز در طی تکمیل توافقنامه، واقعی، دقیق، قابل اطمینان، و کامل از هر لحاظ است. مشتری فرم ثبت‌نام را به طور مستقل و جداگانه تکمیل کرده است. مشتری موافقت کرده است که شرکت ممکن است از هرگونه ابزار فنی و نرم‌افزاری برای کشف جعل سند در میان اسناد ارسال شده توسط مشتری برای اهداف شناسایی هویت استفاده کند. هر گونه ادعای جعل اسناد ممکن است توسط شرکت به عنوان تخلف، ارائه نادرست، و نقض مادی این سند تفسیر شود. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد تا اینگونه ادعای جعل اسناد را به مقامات مربوطه مجری قانون گزارش دهد و اسناد و اطلاعات شخصی ارسال شده توسط مشتری را به آنان ارائه دهد.

1.4.2. مشتری حق قانونی دارد که توافقنامه را منعقد کند، درخواست کرده و دستور بدهد، از حقوق خود استفاده کند، و تعهداتش را مطابق با شرایط این توافقنامه انجام دهد.

1.4.3. مشتری تراکنش‌های معامله‌ای و غیر معامله‌ای خودش را شخصاً، و به نام خودش، و با هزینه خود اجرا می‌کند، و چنین تراکنش‌هایی را با استفاده از وجوه قرضی که از مشتریان دیگر شرکت یا اشخاص ثالث دریافت شده است انجام نمی‌دهد. اصول راستگویی، درستی و منطق راهنمای مشتری خواهد بود. مشتری هیچ‌گونه اقدام توافقی با سایر مشتریان شرکت برای آسیب رساندن به شرکت انجام نمی‌دهد. مشتری از قابلیت‌های فنی سیستم به‌روز رسانی تغییرات مظنه در پایانه انجام معامله استفاده نمی‌کند، و از هرگونه خطا و نقص نرم‌افزاری، و یا آسیب‌پذیری‌های کشف شده در پایانه انجام معامله برای کسب درآمد یا توزیع اطلاعات در مورد چنین آسیب‌پذیری‌هایی به اشخاص ثالث استفاده نمی‌کند. مشتری از روش‌ها یا شیوه‌های ناعادلانه و غیر صادقانه انجام معامله (تراکنش‌ها) با شرکت استفاده نمی‌کند. مشتری از اطلاعات خودی، محرمانه یا هرگونه اطلاعاتی که ممکن است به مزیتی برای مشتری در هنگام معامله کردن با شرکت منجر شود،‌ و یا می‌تواند به شرکت آسیب برساند استفاده نخواهد کرد.

1.4.4. مشتری استانداردهای قانونی را رعایت می‌کند، از جمله استانداردهای بین‌المللی، که هدفشان مبارزه با معامله غیر قانونی است، کلاهبرداری مالی، پولشویی، و قانونی کردن وجوهی که به طور غیرقانونی به دست آمده است.

1.4.5. مشتری از پایانه انجام معامله یا وب‌سایت شرکت با نیت حمایت از فعالیت‌های مالی غیرقانونی یا هر نوع تراکنش غیرقانونی دیگری استفاده نمی‌کند.

1.4.6. وجوه انتقال یافته توسط مشتری به حساب‌های شرکت دارای منشأ قانونی هستند و مشتری مالک قانونی وجوه است و حق تصرف و مدیریت آن را دارد. هیچ وجهی از طریق ابزارهای پرداخت شخص ثالث به حساب مشتری اضافه نخواهد شد. مشتری وجوه را به حساب مشتریان شخص ثالث واریز نخواهد کرد یا وجوه را از حساب مشتری به ابزارهای پرداخت شخص ثالث انتقال نمی‌دهد.

1.4.7. مطابق با توافقنامه، هیچ‌یک از اقدامات مشتری هرگونه قانون، مقررات، حق، آیین‌نامه، یا قاعده قانونی و مقررات مرتبط با مشتری یا در حوزه قضایی محل سکونت مشتری، یا مفاد هرگونه توافقنامه دیگری که مشتری بدان الزام قانونی دارد،‌ یا بر روی هریک از دارایی‌های مشتری تأثیرگذار است را نقض نمی‌کند.

1.4.8. برای اجرای تراکنش‌ها، مشتری از داده‌های حساب خودش از پایانه انجام معامله استفاده می‌کند. مشتری داده‌های حساب خودش را به اشخاص ثالث انتقال نمی‌دهد و از داده‌های حساب سایر مشتریان شرکت برای اجرای تراکنش‌های معامله و یا غیر معامله‌ای استفاده نمی‌کند.

1.4.9. مشتری کارمند عمومی دولتی یا شهرداری، کارمند دولت یا نهاد شهرداری، کارمند سازمان دولتی یا شهرداری، کارمند سازمانی با مشارکت غالب دولت در مرکز آن، فرد متعرض سیاسی (PEP)، عضو خانواده یا خویشاوند یک شخص PEP نیست. مشتری شخصی نیست که با یک PEP ارتباط نزدیک دارد یا با USA یا هر کشور دیگری که شرکت در آن فعالیت ندارد ارتباطی ندارد. بدین وسیله، تعاریف استفاده شده در این بند توسط شرکت و به صلاحدید خودش و مطابق با هنجارهای قانون بین‌المللی و یا قوانین هر کشور دیگری، شرایط پذیرفته شده عمومی، تعاریف، و شیوه‌های تجاری درست تفسیر و اعمال می‌شود.

1.5. موضوع توافقنامه تعریف شرایط عمومی در رابطه با اجرای تراکنش‌ها (انجام معامله) توسط شرکت است، که محتوا و رویه‌های این کار در این توافقنامه مقرر شده است. شرکت شرایط تراکنش‌ها (معاملات) را مقرر می‌سازد و ممکن است شرایط ضروری را به صلاحدید خود اصلاح کند، ممکن است محدودیت‌هایی بر روی تعداد تراکنش‌های انجام شده به صورت همزمان قرار دهد، و محدودیت‌هایی بر روی تعداد معاملاتی که مشتری می‌تواند در یک بازه زمانی مقرر شده توسط شرکت انجام دهد نیز قرار دهد، و محدودیت‌های دیگری بر روی معاملات به صلاحدید خود وضع کند.

1.6. شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که اشخاص ثالث را برای اجرای این قرارداد مشارکت دهد. در عین حال، شرکت مسئولیتی در قبال خدمات ارائه شده توسط اشخاص ثالث این چنینی ندارد.

2.1. دارایی (دارایی اساسی). ابزار مالی اساسی یک معامله. یک دارایی ممکن است سهام در یک شرکت، شاخص بازار، جفت ارز (نرخ مبادله یک ارز به ارز دیگر)، کالای فهرست شده در بازار، اختیار معامله در یک کالا و غیره باشد.

2.2. موجودی حساب مشتری. مقدار پول داخل حساب مشتری.

2.3. معامله. ابزار مالی مشتقه (معامله) متشکل از دو عملیات: انجام دادن معامله و بستن معامله. شرکت فرصتی را برای مشتری فراهم نمی‌کند تا تعهداتی را فراتر از مبلغ معامله بپذیرد (شرکت به مشتری اهرمی ارائه نمی‌دهد).

2.4. پاداش. وجوه مجازی که توسط شرکت به مشتری داده می‌شود هنگامی که او شرایط مقرر شده توسط شرکت را برآورده می‌کند. وقتی مشتری معامله انجام می‌دهد، وجوه واریز شده توسط مشتری اول مصرف می‌شود، و فقط پس از مصرف کامل این وجوه، مشتری حق استفاده از پاداش را برای معامله کردن بیشتر دارد. به عنوان یک قاعده کلی، مشتری نمی‌تواند پاداش را به حساب خارجی خود برداشت کند. در صورتی که مشتری وجوه قبلاً سپرده‌گذاری شده را به حساب خارجی خود برداشت کند، شرکت حق دارد که مبلغ کامل پاداش‌هایی که قبلاً‌ تعلق گرفته است را از حساب مشتری کسر کند. شرکت حق دارد حداقل مبلغ حجم معامله، و نیز شرایط دیگری را تعیین کند که مطابق با آن پاداش از حساب مشتری کسر نمی‌گردد و می‌تواند در حساب خارجی مشتری برداشت و واریز شود. قوانین واریز، کسر، و استفاده از پاداش‌ها، تبدیل پاداش‌ها به وجوه واقعی، اجرای تراکنش‌های دیگری با پاداش‌ها و وجوه مشتری (با در نظر گرفتن اینکه پاداش همزمان با وجوه ذکر شده مشتری به حساب مشتری تعلق گرفته باشد)، ممکن است توسط شرکت بر روی وب‌سایت خود منتشر شود.

علاوه بر پاداش‌ها، شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که معاملات بدون ریسک را به مشتریان ارائه دهد و از روش‌های دیگری برای پاداش دادن به مشتری و حفظ او استفاده کند. در این مورد، معامله بدون ریسک به عنوان معامله‌ای تعریف می‌شود که در پایان آن مشتری یا درآمد را دریافت می‌کند (در صورتی که مشتری شرایط پرداخت مقرر در بند 2.3 توافقنامه را برآورده کند) یا استرداد مبلغ معامله را دریافت می‌کند. (در صورتی که مشتری شرایط پرداخت مقرر در بند 2.3 این توافقنامه را رعایت نکند). هنگامی که مشتری از یک معامله بدون ریسک استفاده می‌کند که منجر به بازگشت مبلغ معامله به مشتری می‌شود (چون هنگام انقضای معامله، قیمت هدف و دارایی برابر بوده است)، پیشنهاد معامله بدون ریسک به عنوان استفاده شده توسط مشتری در نظر گرفته می‌شود.

برای جلوگیری از شک و تردید، تعلق گرفتن، افزایش اعتبار، کسر و هر گونه تصمیم و یا عملیات دیگر در رابطه با پاداش‌ها صرفاً به صلاحدید شرکت خواهد بود. شرکت حق دارد در هر زمانی با ارسال یک اطلاعیه مربوطه به مشتری به طور یکجانبه خط مشی پاداش خود را با اثرگذاری فوری تغییر، اصلاح، تغییر، تعلیق، یا خاتمه دهد. اقدامات این چنینی شرکت ممکن است اثر دائمی یا موقت داشته باشد. از جمله اقداماتی که شرکت محق آن است اعمال محدودیت‌های زمانی برای مشتری به‌منظور استفاده از یک پاداش است، که به محض انقضای آن مدت زمان پاداش‌ها باطل‌شده تلقی می‌شوند. هرگونه تغییری در خط‌مشی پاداش شرکت را می‌توان مطابق با آنچه در بند 3 این قانون مقرر شده است به اطلاع مشتری رساند.

2.5. وب‌سایت شرکت. یک سایت اینترنتی به آدرس (نام دامنه) ir-olymptrade.com، سایر سایت‌های اینترنتی که شرکت در این توافقنامه به آنها اشاره می‌کند و یا بر روی وب‌سایت شرکت وجود دارد، و نیز اپلیکیشن‌های موبایل شرکت.

2.6. حساب خارجی مشتری. حساب فعلی مشتری در یک مؤسسه اعتباری، یا یک حساب (کیف پول) در یکی از سیستم‌های پرداخت الکترونیکی.

2.7. زمان انقضای معامله. زمان انقضای ابزارهای مالی مشتقه کلاسیک موجود در معامله.

2.8. زمان معامله. دوره زمانی که انجام عملیات معامله در رابطه با دارایی زیربنایی مربوطه امکان‌پذیر است.

2.9. برداشت وجوه. کسر پول از حساب مشتری به حساب خارجی مشتری.

2.10. درآمد مقدار پولی که معین شده و به حساب مشتری در زمان پایان یک معامله اضافه شده است. مبلغ درآمد توسط شرایط ضروری معامله و نرخ دارایی تعیین می‌شود. درآمد به حساب مشتری از وجوه تضمین شده (جبرانی، خاص) شرکت (ذخایر) واریز می‌شود، که به روش تعیین شده توسط شرکت با هزینه خودش تشکیل می‌شود.

2.11. انجام دادن معامله. تراکنشی که در نتیجه آن شرایط اساسی معامله با ابزارهای مالی مشتقه بین مشتری و شرکت توافق می‌شود. پس از انجام معامله و انتقال تسویه معامله به تأمین کننده نقدینگی، معامله باز شده در نظر گرفته می‌شود.

2.12. بستن معامله. تراکنشی که در آن یک معامله باز در زمان انقضای معامله که توسط طرفین توافق شده است، هنگام انجام معامله بسته می‌شود. بسته شدن پیش از موعد معامله: تراکنشی که در نتیجه آن مشتری و شرکت در مورد شرایط ضروری برای فروش توسط مشتری یک ابزار مالی مشتقه تشکیل شده در زمان انجام معامله قبل از بسته شدن معامله در زمان انقضای معامله که در ابتدا با انجام معامله در مورد آن موافقت شده است توافق می‌کنند. بسته شدن پیش از موعد معامله تنها در صورتی امکان پذیر است که شرکت و تأمین کننده نقدینگی توانایی فنی این کار را داشته باشند. شرکت می‌تواند به‌طور یک‌جانبه و بنا به صلاحدید خود، حق بسته شدن پیش از موعد معامله را به مشتری ارائه دهد یا از اعطای آن امتناع کند.

2.13. موقعیت‌های استثنایی. شرایط غیرعادی بازار و سایر شرایط استثنایی که در سیاست معامله شرح داده شده است.

2.14. نسبت سودآوری. درصدی که میزان درآمد تعیین شده توسط شرکت را بسته به دارایی زیربنایی معامله و سایر شرایط معاملاتی مطابق با خط مشی تراکنش‌های معاملاتی شرکت تعیین می‌کند.

2.15. نرخ دارایی. قیمت دارایی زیربنایی به صورت یک طرفه توسط شرکت تعیین می‌شود که بر اساس، اما نه محدود به، اطلاعات دریافتی از تأمین کنندگان نقدینگی، بانک‌های مرکزی دولتی، و پلتفرم‌های معاملاتی مستقل است و در پایانه انجام معامله نمایش داده می‌شود.

2.16. وارد کردن گزارش. یک ورودی در پایگاه داده که توسط سرور شرکت انجام می‌شود، که با دقت میلی ثانیه، یا در صورت نبود توانایی‌های فنی این چنینی، با دقت در حد ثانیه، تمامی درخواست‌ها و سفارش‌های مشتری و نتایج پردازش آنها را ضبط می‌کند. هر یک از درخواست‌های مشتری در پایانه انجام معامله و در ناحیه شخصی در یک گزارش ورودی ضبط می‌شود. داده‌های این سرور منبع اصلی اطلاعات استفاده شده توسط طرفین به عنوان شواهد و مدارک در صورت وقوع اختلاف در رابطه با اجرای توافقنامه است. علاوه بر این، داده‌های گزارش‌های ورودی بر روی سرور شرکت اولویت بی‌قید و شرطی بر روی همه استدلال‌های دیگر در زمان حل و فصل اختلاف دارد، که شامل داده‌های فایل گزارش پایانه انجام معامله مشتری نیز می‌شود. این حق برای شرکت محفوظ است که گزارش‌های ورودی را نگهداری نکند.

2.17. جهت تغییر نرخ. شرط اساسی یک معامله که تعیین کننده پرداختی معامله و نوع ابزارهای مالی مشتقه در زمان انجام معامله است. جهت تغییر نرخ ممکن است "خرید" یا "فروش" باشد.

2.18. تراکنش غیر معامله‌ای. هر یک از تراکنش‌های مشتری برای واریز یا برداشت وجه به داخل یا خارج از حساب مشتری.

2.19. تراکنش‌ها. تراکنش‌های معامله‌ای و تراکنش‌های غیر معامله‌ای مشتری.

2.20. معامله باز. یک شرط معاملاتی پس از انجام آن و قبل از بسته شدنش، که هنوز برای آن معلوم نشده است که پرداختی انجام می‌شود یا خیر.

2.21. نماینده پرداخت. هیچ شخص ثالثی توسط شرکت برای انتقال پول به و یا از حساب مشتری به خدمت گرفته نمی‌شود.

2.22. تغییرات مظنه. توالی مظنه‌های نمایش داده شده در پایانه انجام معامله.

2.23. به رنگ مشکی. وضعیت یک معامله اگر درآمد آن معامله را بتوان بر اساس نرخ دارایی کنونی معامله پرداخت کرد.

2.24. ارائه دهنده خدمات پرداخت. شرکتی که خدمات انتقال وجوه را ارائه می‌دهد.

2.25. پرداخت تکرار شونده. یک تراکنش تکرار شونده به شکل دوره‌ای برای پر کردن موجودی حساب مشتری بدون وارد کردن دوباره اطلاعات بانکی توسط مشتری.

2.26. معامله. یک توافق بین مشتری و شرکت که تحت آن مشتری مبلغ معامله را پرداخت کرده و شرکت موافقت می‌کند در صورت برآورده شدن شرایط معاملاتی توافق شده توسط طرفین، درآمد به مشتری پرداخت کند.

2.27. سرور شرکت. نرم‌افزار شرکت که به موجب آن: داده‌های درخواست‌های مشتری برای اجرای تراکنش‌های معامله‌ای و غیر معامله‌ای پردازش شده و ذخیره می‌شود، به مشتریان داده‌های مربوط به مظنه به شکل فوری ارائه می‌شود، حسابداری تراکنش‌های معامله‌ای و غیر معامله‌ای انجام می‌گردد، رعایت شرایط معامله و محدودیت‌های تراکنش‌های معامله‌ای نظارت می‌شود، و نتایج مالی معاملات تعیین می‌گردد.

2.28. روش برداشت. یکی از روش‌هایی که مشتری می‌تواند وجوه را برداشت کند، که در پایانه انجام معامله و در ناحیه شخصی مشتری ارسال می‌شود.

2.29. مبلغ معامله. مبلغی که مشتری هنگام انجام معامله به شرکت پرداخت می‌کند. به شرط رعایت شرایط معامله، درآمد مشتری از یک معامله به روشی که در بند 2.10 توافقنامه تعیین شده است معین می‌شود.

2.30. حساب شرکت. حساب کنونی شرکت در یک مؤسسه مالی، یک حساب (کیف پول) در یک سیستم پرداخت الکترونیک، و سایر حساب‌ها.

2.31. شرایط ضروری معامله (شرایط ضروری تراکنش معامله‌ای). شرایط مربوط به پرداخت درآمد معامله به مشتری توسط شرکت.

2.32. حساب مشتری (حساب معامله). یک حساب منحصر به فرد در سیستم حسابداری شرکت که وجوه منتقل شده توسط مشتری برای انجام معامله را ضبط می‌کند، که از آن مبالغ معامله در زمان انجام معامله کسر می‌شود، و درآمد نیز به همان حساب در زمان بسته شدن معامله و اجرای شرایط ضروری معامله واریز می‌شود. مشتری حق دارد تنها یک حساب مربوط به خود داشته باشد. در صورت نقض این قانون، شرکت این حق را دارد تا از ارائه خدمات بیشتر به مشتری خودداری کرده، و توافقنامه را رد کند، و جلوی احتمال بیشتر اجرای تراکنش‌ها را بدون توضیح دادن دلایل خود و بدون پرداخت وجوه از حساب مشتری بگیرد. اگر شرکت، در صورت امکان، به صورت یک طرفه حق استفاده از چندین ارز در داخل حساب مشتری را به او بدهد، و نیز حق استفاده از حساب مشتری در ارتباط با شرکت و مشتری که به طور همزمان تابع این توافقنامه و توافقنامه‌های دیگری است که بین شرکت و مشتری منعقد شده باشد، که تحت آن شرکت می‌تواند به اختیار خود حق استفاده از حساب مشتری برای اجرای تراکنش‌های معامله‌ای در نظر گرفته نشده در این توافقنامه را به مشتری بدهد، این موارد نقض این بند از توافقنامه تلقی نمی‌شود.

2.33. تراکنش‌های معاملاتی. مراحل ایجاد و بستن معامله بین شرکت و مشتری. تراکنش‌های معاملاتی در محل ثبت شرکت انجام می‌شود. هیچ تحویل فیزیکی دارایی در حیطه تراکنش‌های معاملاتی انجام نمی‌شود. مبالغ معامله برای تراکنش‌های معاملاتی پس از انجام معامله از موجودی حساب مشتری کسر می‌شود. درآمد حاصل از تراکنش‌های معاملاتی پس از بسته شدن معامله به حساب مشتری واریز می‌شود.

2.34. پایانه انجام معامله. نرم‌افزاری که از طریق آن مشتری می‌تواند داده‌های مظنه را در زمان واقعی مشاهده کند، تراکنش‌های معاملاتی و غیرمعاملاتی را انجام دهد و پیام‌های شرکت را دریافت کند. ورود به پایانه انجام معامله از طریق رمز عبوری که مشتری پس از ثبت نام در وب‌سایت شرکت ایجاد می‌کند محافظت می‌شود. کلیه سفارشات انجام شده از طریق پایانه انجام معامله اینگونه در نظر گرفته می‌شود که شخصاً توسط مشتری انجام شده است. استفاده از پایانه انجام معامله برای افراد زیر ممنوع است: مشتریان ساکن کشورهایی که معامله در آنجا یا سایر مشتقات خارج از بورس غیرقانونی است، همچنین کارکنان، شرکت‌های وابسته، عاملان و سایر نمایندگان شرکت و بستگان افراد فوق‌الذکر. بخشی از پایانه انجام معامله که به موجب آن مشتریان می‌توانند تراکنش‌های غیر معاملاتی را در توافقنامه انجام دهند، ممکن است به عنوان منطقه شخصی آنها نامیده شود.

2.35. به رنگ قرمز. وضعیت یک معامله باز اگر درآمد معامله را نتوان بر اساس نرخ دارایی زیربنایی کنونی معامله پرداخت کرد.

2.36. خدمات با 1 کلیک. خدماتی برای واریز وجه به موجودی حساب مشتری از طریق کارت‌های بانکی مشتری (پرداخت) بدون وارد کردن اطلاعات (پرداخت)‌ بانکی صاحب کارت.

2.37. هدف. سطح قیمت‌های دارایی زیربنایی که نتایج معامله در ارتباط با آن محاسبه می‌شود.

2.38. کوکی. یک مجموعه داده کوچک که دارای یک شناسه منحصر به فرد ناشناس است که از سرور شرکت (وب‌سایت) به مرورگر وب کامپیوتر مشتری یا تلفن موبایلش (که از این به بعد «دستگاه» نامیده می‌شود) ارسال می‌شود و بر روی دستگاه مشتری ذخیره می‌شود. مشتریان می‌توانند مرورگر وب خود را به‌گونه‌ای تنظیم کنند تا دسترسی کوکی‌ها به دستگاه‌شان را مسدود سازند. وقتی مشتری از وب‌سایت شرکت بازدید می‌کند، صفحات مشاهده شده و کوکی‌ها بر روی دستگاه مشتری دانلود می‌شود. کوکی‌های ذخیره شده روی دستگاه ممکن است برای شناسایی ناشناس در صورتی که مشتری دوباره از وب‌سایت شرکت بازدید کند استفاده شده، و برای مشخص کردن آن دسته از صفحات وب‌سایت که بین مشتریان از همه پرطرفدارتر هستند نیز به کار روند. کوکی‌های ذخیره شده روی دستگاه مشتری به شرکت کمک می‌کند تا کاربرپسندترین و کارآمدترین وب‌سایت ممکن را برای مشتریان از طریق ارائه فرصت شناسایی اولویت‌های مشتریان ایجاد کند.

2.39. سیگنال‌های معاملاتی. اطلاعاتی در مورد وضعیت بازار که توسط شرکت براساس نتیجه‌گیری‌های تحلیلی جمع‌آوری می‌شود و شرکت محق است که به صلاحدید خود آنها را به همه یا تعدادی از مشتریان در رابطه با شاخص‌های معینی از بازار ارائه دهد. سیگنال‌های معاملاتی به هیچ‌وجه پیشنهاد و توصیه واضح شرکت به مشتریان برای انجام تراکنش‌های معامله‌ای یا انجام معامله نیست. شرکت مسئولیتی در قبال درستی سیگنال‌های معاملاتی و نیز در قبال تراکنش‌های معامله‌ای و معاملات مشتریان بر اساس آن سیگنال‌های معاملاتی ندارد. مشتریان می‌توانند،‌ به صلاحدید خودشان، در هنگام انجام تراکنش‌های معاملاتی و معامله، سیگنال‌های معاملاتی را در نظر گرفته یا آنها را نادیده بگیرند.

2.40. مظنه. نرخ دارایی کنونی که در پایانه انجام معامله نشان داده می‌شود. اصطلاحات مورد استفاده در این توافقنامه که معنی آنها در این بند نیامده است باید مطابق با شیوه‌های تجاری پذیرفته شده عمومی برای تراکنش‌های انجام شده با ابزارهای مالی مشتقه تفسیر شوند.

2.41. معامله با دارایی خارج از بورس (OTC). ابزار مالی مشتقه (معامله) متشکل از دو عملیات: انجام دادن معامله و بستن معامله. معامله با توجه به ویژگی های ذکر شده در اینجا انجام می‌شود. بدینوسیله، مشتریان موافقت می‌کنند که مظنه دارایی‌های فرابورس (OTC) توسط شرکت با استفاده از منابع اطلاعاتی خارج از بورس ارائه می‌شود. مشتریان همچنین می‌پذیرند که هنگام انجام معاملات با دارایی‌های OTC، شرکت چنین معاملاتی را برای اجرا به تأمین کنندگان نقدینگی ارسال نمی‌کند و آنها را به حساب خود اجرا می‌کند. بنابراین، هیچ انتقال معاملاتی به ارائه‌دهنده نقدینگی برای انجام معامله لازم نیست و هیچ رضایتی از سمت ارائه‌دهنده نقدینگی برای بسته شدن پیش از موعد معامله لازم نیست.

3.1. برای برقراری ارتباط با مشتری، شرکت ممکن است از این موارد استفاده کند:

• ایمیل

• فکس

• تلفن

• پیام‌های متنی

• نامه‌های پستی

• انواع مختلفی از پیام‌ها که از طریق پایانه انجام معامله، ناحیه شخصی، پنجره مرورگر و غیره برای مشتری ارسال می‌شود (اعلانات فوری، یادآورها، پیام‌های خدماتی و غیره).

• اطلاعیه‌های روی وب‌سایت شرکت

3.2. برای برقراری ارتباط سریع با مشتری به منظور حل مشکلات مرتبط با تراکنش‌های مشتری، شرکت از اطلاعات تماس مشتری که در هنگام ثبت‌نام یا آنچه که پس از آن به دنبال بند 4.5. این توافقنامه اصلاح شده است استفاده می‌کند. مشتری موافقت می‌کند که پذیرای پیام‌های شرکت در هر زمانی باشد.

3.3. هرگونه مکاتبه (اسناد، اعلانات، تأییدیه‌ها، اطلاعیه‌ها، گزارشات و غیره) در موارد زیر به عنوان دریافت شده توسط مشتری تلقی می‌شود:

1) یک (1) ساعت پس از ارسال ایمیل

2) فوراً پس از ارسال فکس

3) فوراً پس از تماس تلفنی

4) فوراً پس از ارسال پیام متنی

5) هفت (7) روز تقویمی پس از ارسال نامه از طریق پست

6) فوراً پس از انتشار بر روی وب‌سایت شرکت.

3.4. مشتری نیز می‌تواند از طریق ایمیل به آدرس [email protected] و سایر آدرس ایمیل‌های دیگر با شرکت ارتباط برقرار کند، و با شماره‌های لیست شده در توافقنامه و بر روی وب‌سایت شرکت تماس بگیرد.

3.5. مشتری می‌داند و می‌پذیرد که، اگر مشتری در طی مکالمات با یکی از نمایندگان شرکت رفتار نامناسبی داشته باشد، شرکت این حق را دارد که به صورت یک طرفه قرارداد را رد کند.

3.6. شرکت ممکن است از اطلاعات تماس ارائه شده توسط مشتری برای ارسال اطلاعات، بازاریابی، و مطالب تبلیغاتی و پیام‌های خدماتی، و برای انجام سایر کارها استفاده کند. شرکت به صلاحدید خود تعداد دفعات ارسال پیام به مشتری را تعیین می‌کند. اگر مشتری بخواهد از دریافت پیام‌های اطلاعاتی (و سایر پیام‌های) شرکت انصراف دهد، او باید با کلیک بر روی لینک «لغو اشتراک» (در صورتی که فرمت پیام چنین امکانی را بدهد) یا از طریق تماس با پشتیبانی مشتری اشتراک خود را لغو کند.

4.1. در هنگام ثبت‌نام، مشتری متعهد می‌شود که اطلاعات درست و قابل اطمینانی را مطابق با الزامات فرم ثبت‌نام مشتری ارائه دهد.

4.2. پس از ثبت‌نام موفقیت آمیز، به مشتری امکان دسترسی به پایانه انجام معامله، امکان واریز وجه به حساب مشتری (واریز وثیقه به حساب مشتری به منظور انجام معاملات) و انجام سایر تراکنش‌ها داده می‌شود.

4.3. مشتری باید سریعاً تغییرات در اطلاعات شناسایی و تماس خود را (ظرف مدت 7 (هفت) روز پس از چنین تغییراتی) با انجام تغییرات مناسب در پایانه انجام معامله یا به هر روش دیگری که توسط شرکت ارائه شده است، به شرکت اطلاع دهد. برای شناسایی مشتری و تأیید منشأ منابع مالی او در هر زمانی پس از ثبت‌نام، شرکت این حق را دارد که هرگونه مدارک شناسایی (اعم از کارت شناسایی، مدارک تأیید کننده محل سکونت، مدارک اثبات تمکن مالی، و سایر مدارک به صلاحدید شرکت) را درخواست کند،‌ و مشتری مؤظف است تا ظرف مدت هفت (7)‌ روز پس از ارائه درخواست این مدارک را ارائه دهد. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که تراکنش‌های معامله‌ای یا غیر معامله‌ای مشتری را به تعلیق درآورد اگر متوجه شود که اطلاعات شناسایی مشتری غلط یا نادرست هستند. علاوه بر این، اگر مشتری مدارک درخواست شده را ارائه ندهد، شرکت این حق را دارد که دسترسی مشتری به پایانه انجام معامله را تا زمان تکمیل فرایند شناسایی مسدود سازد. شرکت همچنین این حق را دارد که از مشتری بخواهد فرایند شناسایی را با مراجعه به نماینده مجاز شرکت به صورت حضوری و یا با ارائه مدارک تکمیل کند، که لیست این مدارک توسط شرکت و به صلاحدید خودش تعیین می‌شود.

4.4. ورود به پایانه انجام معامله توسط کلمه عبور محافظت می‌شود.

4.4.1. مشتری تأیید و موافقت می‌کند که دسترسی به پایانه انجام معامله توسط کلمه عبوری محافظت می‌شود که به طور مستقل توسط مشتری در هنگام ثبت‌نام ایجاد می‌شود. مشتری نمی‌تواند کلمه عبور پایانه انجام معامله را به اشخاص ثالث منتقل کند.

4.4.2. مشتری در قبال محافظت از کلمه عبور و جلوگیری از دسترسی غیر مجاز شخص ثالث به آن مسئولیت کامل دارد.

4.4.3. همه سفارشات انجام شده در پایانه انجام معامله با استفاده از کلمه عبور مشتری اینگونه تلقی می‌شود که توسط خود مشتری انجام شده مگر غیر از آن توسط شرکت مشخص شده باشد.

4.4.4. هر شخصی که با وارد کردن کلمه عبور مشتری به پایانه انجام معامله دسترسی پیدا می‌کند به عنوان خود مشتری شناسایی می‌شود مگر غیر از آن توسط شرکت مشخص شده باشد.

4.4.5. شرکت در قبال ضرر و زیان‌هایی که مشتری ممکن است در نتیجه سرقت، گم شدن، یا افشای کلمه عبورش به اشخاص ثالث، یا استفاده غیر مجاز از اطلاعات ثبت‌نام توسط اشخاص ثالث متحمل شود مسئولیتی ندارد.

4.5. مشتری می‌تواند کلمه عبور پایانه انجام معامله را خودش تغییر داده یا از روند بازیابی کلمه عبور تعیین شده توسط شرکت استفاده کند.

5.1. طرفین توافق کرده‌اند که تمام تلاش خود را می‌کنند تا از طریق مذاکره، همه اختلافات میان شرکت و مشتری در ارتباط با تراکنش‌ها، پرداختی‌ها، و سایر اقدامات ارائه شده توسط این توافقنامه را حل کنند.

5.2. در صورت بروز اختلاف، مشتری موافقت کرده است که قبل از مراجعه به مقامات دولتی، دادگاه‌ها و/یا مؤسسات مالی برای حل چنین اختلافی اول یک ادعا/شکایت به بخش پشتیبانی مشتری شرکت ارسال کند و یک تقاضا/درخواست تجدید نظر به بخش پشتیبانی مشتری شرکت ارسال کند. در صورت نقض این بند، مشتری باید به شرکت بابت هرگونه ضرر، خسارت و سایر پرداخت‌های ناشی از نقض این بند توسط مشتری غرامت بدهد. همه دعاوی/شکایات/تقاضاها/درخواست‌های تجدید نظر مرتبط با تراکنش‌های انجام شده توسط مشتری باید توسط خود مشتری و مطابق با الزامات زیر ارائه شود:

5.2.1. ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر باید به صورت کتبی ارائه شود.

5.2.2. ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر باید شامل اطلاعات زیر باشد: نام خانوادگی مشتری، نام مشتری، نام مشتق از نام پدر (در صورت وجود)، آدرس ایمیل، شماره حساب مشتری، تاریخ و زمان به وجود آمدن موقعیت مورد اختلاف، شرح مختصری از موقعیت مورد اختلاف، خواسته‌های مشتری، مبلغ مورد ادعا و محاسبه منطقی آن (اگر ادعا مشروط به ارزیابی پولی باشد)، شرایطی که مشتری ادعای خود را بر مبنای آن قرار داده و شواهد و مدارک حمایت کننده از آن شرایط، از جمله ارجاع به مفاد نقض شده این توافقنامه (و ضمیمه‌های آن) از نظر مشتری، لیستی از مدارک و سایر شواهد ضمیمه شده به ادعا/شکایت که توسط مشتری تصدیق شده باشد، و سایر اطلاعات لازم برای حل و فصل اختلاف.

5.2.3. ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر باید توسط مشتری تا نهایتاً 5 (پنج) روز کاری از تاریخ رویدادی که ادعای مربوطه (شکایت) بر مبنای آن است ارسال شود. مشتری موافقت می‌کند که تأخیر در ثبت ادعا (شکایت) مبنای رد شدن آن است.

5.2.4. ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر را می‌توان از طریق ایمیل به آدرس [email protected]، یا از طریق پست ثبت شده/تایید شده ارسال کرد. ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر صادر و ارسال شده به اشکال دیگر پذیرفته نیست.

5.3. ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر نمی‌تواند شامل موارد زیر باشد:

a) ارزیابی عاطفی از موقعیت اختلاف

b) بیانیه‌های توهین‌آمیز در مورد شرکت، و یا

c) فحاشی.

5.4. برای پاسخ به ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر، شرکت این حق را دارد که مدارک و یا اطلاعات اضافی از مشتری درخواست کند. ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر بر مبنای اطلاعات ارائه شده توسط مشتری و گزارش‌های وارد شده از سرور شرکت بررسی می‌شود. گزارش‌های وارد شده از سرور شرکت نسبت به سایر شواهد و مدارک اثبات کننده اولویت مطلق دارد. شرکت در قبال معاملات ناتمام مسئولیتی ندارد و بابت هرگونه زیان مالی یا غیر مالی که مشتری در ارتباط با چیزی که به عنوان سود از دست رفته در نظر می‌گیرد متحمل شده است جبران خسارت پرداخت نمی‌کند. در زمان در نظر گرفتن اختلافات، شرکت ارجاعات مشتری به اطلاعات برگرفته از سایر شرکت‌ها و وب‌سایت‌ها را در نظر نمی‌گیرد.

5.5. شرکت ممکن است در صورتی که شرایط و ضوابط بخش 5 نقض شود ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر را رد کند.

5.6. شرکت بایستی ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر را ظرف مدت حداکثر ده (10)‌ روز کاری پس از ارائه شدن بررسی کند. این مدت شامل زمان ارائه مدارک اضافی توسط مشتری بنابر درخواست شرکت نمی‌شود.

5.7. اگر ادعا/شکایت/تقاضا/درخواست تجدید نظر مشتری توسط شرکت با استفاده از رویه حل اختلاف فوق‌الذکر حل نشود، مشتری می‌تواند دعاوی خود را به کمیسیون مالی (www.financialcommission.org) ارائه دهد.

5.8. علاوه بر رویه حل اختلاف مقرر شده در بند 5.2-5.7.،‌مشتری می‌تواند موضوع دعوی دادگاه را در بخش انطباق اجباری با رویه حل اختلاف فوق‌الذکر ثبت کند. رویه حل اختلاف در صورتی رعایت شده در نظر گرفته می‌شود که:

a) شکل و محتوای دعوی الزامات بندهای 5.2.1. و 5.2.2. و 5.2.3. را برآورده کند.

b) دعوی به آدرس ثبت‌شده شرکت از طریق پست ثبت شده/تایید شده ارسال شده باشد.

c) مشتری تأییدیه دریافت دعوی توسط شرکت را در اختیار داشته باشد.

d) موعد پاسخ دادن به دعوی گذشته باشد. موعد پاسخ دادن به دعوی شصت (60) روز تقویمی پس از دریافت دعوی توسط شرکت است.

5.9. در صورت وقوع هرگونه اختلاف، شرکت این حق را دارد که تراکنش‌های حساب مشتری را تا زمان حل و فصل اختلاف یا رسیدن طرفین به یک توافق موقت به طور کامل یا نسبی مسدود سازد.

6.1. این توافقنامه تابع قوانین کشور محل ثبت شرکت است. خدمات تحت این توافقنامه در کشور ثبت شرکت ارائه می‌شود.

6.2. مشتری بدون قید و شرط می‌پذیرد که:

a) موافقت می‌کند که دادگاه‌های کشور ثبت شرکت صلاحیت انحصاری برای اجرای هرگونه روند قانونی در رابطه با توافقنامه دارند.

b) تسلیم صلاحیت قضایی دادگاه‌های کشور ثبت شرکت می‌شود.

c) از هرگونه درخواست تجدید نظر در رابطه با مراحل دادگاه در هریک از چنین دادگاه‌هایی چشم پوشی می کند.

d) می‌پذیرد که در رابطه با ناراحتی از موقعیت مکانی محل محاکمه هیچ‌گونه ادعایی نداشته باشد، و اظهار نکند که موقعیت مکانی محل محاکمه هیچ‌گونه صلاحیت قانونی بر روی مشتری ندارد.

7.1. شرکت حق ادعای شرایط فورس ماژور را برای خود محفوظ دارد اگر دلایل کافی برای انجام چنین کاری داشته باشد. شرایط فورس ماژور شامل، اما نه محدود به موارد زیر است:

a) هر گونه اقدام، رویداد یا اتفاقی که شامل، اما نه محدود به، اعتصابات، شورش‌ها، درگیری‌های داخلی، اقدامات تروریستی، جنگ‌ها، بلایای طبیعی، حوادث، آتش سوزی، سیل، طوفان، قطع برق، وقفه در ارتباطات، نرم‌افزار، یا تجهیزات الکترونیکی، عملکرد نادرست هر نوع تجهیزات یا نرم‌افزار، ناپایداری تغییرات مظنه، تداخل در عملیات یا ناپایداری تأمین کنندگان نقدینگی و غیره، که در نظر منطقی شرکت، منجر به بی‌ثباتی بازار(ها) برای یک یا تعداد بیشتری از دارایی‌ها (ابزارها) شده باشد.

b) تعلیق فعالیت، انحلال، یا بسته شدن هر یک از بازارها، یا فقدان هر رویدادی که مبنای مظنه‌های شرکت است، یا معرفی محدودیت‌ها یا شرایط معامله‌ای منحصر به فرد/غیر استاندارد در هر یک از بازارها، یا در رابطه با هر رویداد این چنینی.

7.2. اگر شرکت وقوع شرایط فورس ماژور را مقرر کرده باشد، شرکت این حق را دارد (بدون لطمه به سایر حقوق شرکت) که هر چند مورد از مراحل زیر را در هر زمانی و بدون اطلاع‌رسانی کتبی قبلی انجام دهد:

a) لغو هر یک یا همه معاملات مشتری، که نتیجه آن به طور مستقیم یا غیر مستقیم توسط فورس ماژور ایجاد شده باشد.

b) به تعلیق درآوردن یا اصلاح استعمال یک یا همه مفاد توافقنامه تا زمانی که رویداد فورس ماژور رعایت این مفاد را برای شرکت غیر ممکن می‌سازد.

c) انجام دادن، یا بر عکس، انجام ندادن هرگونه اقدامی در رابطه با شرکت،‌ مشتری، یا سایر مشتریان، در صورتی که شرکت،‌ با دلایل کافی، تحت شرایط موجود چنین کاری را مناسب بداند.

7.3. شرکت در قبال نقض (اجرای نامناسب) تعهدات مسئولیتی ندارد اگه رویدادهای فورس ماژور باعث ایجاد تداخل برای اجرای چنین تعهداتی شده باشند.

8.1. مسئولیت‌های طرفین نسبت به توافقنامه توسط شرایط توافقنامه و ضمیمه‌های آن تعیین می‌شود.

8.2. شرکت فقط در قبال ضرر واقعی ایجاد شده برای مشتری در نتیجه عدم انجام تعمدی تعهدات شرکت که در این توافقنامه معین شده است مسئولیت دارد. شرکت در قبال اقدامات نمایندگان، بخش‌ها، و نمایندگان پرداختش مسئولیت دارد همانطور که برای خودش مسئول است.

8.3. مشتری در قبال شرکت برای خساراتی که شرکت در اثر خطای مشتری متحمل می‌شود مسئول است، از جمله در موارد زیر:

a) خسارات ایجاد شده در نتیجه عدم ارائه (یا ارائه دیرهنگام) هرگونه مدارکی که مشتری باید تحت این توافقنامه و ضمیمه‌های آن به شرکت ارائه دهد، و نیز برای خسارات ایجاد شده برای شرکت به دلیل هرگونه اظهار غلط در مدارک ارائه شده توسط مشتری.

b) خسارات وارد شده به شرکت به دلیل سوءاستفاده از خدمات ارائه شده شرکت به مشتری، از جمله خسارت (ضرر و زیان) وارد شده به شرکت به دلیل استفاده از الگوریتم‌های تراکنشی روباتیک و خودکار و یا ابزارهای نرم‌افزاری ویژه و سایر ابزارها، دستگاه‌ها، روش‌ها، و تکنیک‌هایی که باعث نقض اصل درستی، راستگویی و انصاف در اجرای تراکنش‌ها شده یا نقض آن را تسهیل می‌کنند.

c) خسارات ایجاد شده توسط مشتری در نتیجه اقداماتی که با سایر مشتریان یا شرکای مشتری هماهنگ شده و هدف آن ایجاد ضرر و زیان به شرکت است. سایر خسارات وارد شده به شرکت توسط مشتری با استفاده از سایر روش‌ها و تکنیک‌های ناعادلانه و غیر صادقانه برای انجام معامله (اجرای تراکنش‌ها) برای شرکت، از جمله استفاده از پاداش‌ها. در هر صورت، «شرکای مشتری» به هر یک از اشخاص زیر در ارتباط با رابطه آنها با مشتری اشاره دارد: آنهایی که رابطه خویشاوندی با هر درجه‌ای دارند،‌ اعضای خانوادگی، شرکای عاطفی، یا سایر روابط، آنهایی که در همان آدرس سکونت دارند،‌ از همان دستگاه‌ها استفاده می‌کنند، آنهایی که به عنوان مشتری شرکت توسط شرکای عاطفی یا مشتری یکسان شرکت فعالیت دارند، و آنهایی که در هر نوع فعالیت دسته جمعی با یا بدون تشکیل نهاد قانونی فعالیت دارند. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که لیست موقعیت‌ها و ویژگی‌هایی که بر اساس آن مشتری و اشخاص ثالث می‌توانند به عنوان شریک شناسایی شوند را گسترش دهد.

d) اگر شواهد و مدارک کافی وجود دارد که نشان دهد مشتری سعی در استفاده غیر قانونی از نرم‌افزار ارائه شده توسط شرکت و وجوه منتقل شده به حساب شرکت داشته است

e) خسارات وارد شده به شرکت در نتیجه کسب درآمد از طریق استفاده از قابلیت‌های فنی سیستم به‌روز رسانی تغییرات مظنه در پایانه انجام معامله، و کسب درآمد از طریق استفاده از خطاهای نرم‌افزاری و آسیب‌پذیری‌ها در پایانه انجام معامله.

f) خسارات وارد شده به شرکت به دلیل استفاده مشتری از اطلاعات داخلی، محرمانه یا سایر اطلاعاتی که به موجب آن مشتری هر نوع مزیتی در انجام معاملات با شرکت به دست آورده باشد.

شرکت این حق را دارد که خسارات ذکر شده در بالا را از حساب مشتری و یا از حساب‌های سایر اشخاص کسر کند (اگر با استفاده از تجهیزات فنی و سایر ابزارها و تجهیزات شرکت مقرر شود که این حساب‌ها متعلق به مشتری (یا همدستان مشتری) باشد). شرکت همچنین این حق را دارد که انجام تراکنش‌های بیشتر در پایانه انجام معامله و ناحیه شخصی را برای مشتریانی که شرکت دلایل و سوء ظن کافی برای دسته‌بندی اقداماتشان (از جمله اقدامات دسته جمعی با سایر مشتریان) به عنوان آنهایی که با هدف ایجاد خسارت به شرکت دارد را کسر کند و وجوه را از حساب مشتری به حساب شرکت منتقل کند.

8.4. اگر مشتری توافقنامه را نقض کند، شرکت حقوق زیر را،‌ به صلاحدید خودش، برای خود محفوظ داد:

8.4.1. مبلغ تعهدات مالی شرکت نسبت به مشتری را بازبینی و داده‌ها (موجودی) حساب مشتری را اصلاح کند.

8.4.2. ارائه خدمات به مشتری را متوقف کرده و دسترسی او به پایانه انجام معامله را مسدود سازد. اگر شرکت دسترسی مشتری به پایانه انجام معامله را مسدود کند، مشتری مؤظف است همه اقدامات لازم و منطقی برای اصلاح دلایل مسدودسازی دسترسی‌اش به پایانه انجام معامله را انجام دهد. اگر مشتری هیچ‌گونه تدبیر یا اقدامی برای اصلاح دلایل ذکر شده ظرف مدت سی (30) روز انجام ندهد، شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که همه وجوه را از حساب معامله کسر کند. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد اما مؤظف نیست که اگر مشتری همه الزامات مورد نیاز برای برداشتن مسدودیت حساب معامله‌ای خود را برآورده کند، همه وجوه کسر شده را به حساب معامله‌ای مشتری بازگرداند.

8.5. اگر مشتری هر یک از شرایط توافقنامه و بخش‌های جدایی ناپذیر آن را که در بند 1.2. لیست شده است، از جمله خودداری از انجام بررسی‌های لازم و ارائه اطلاعات لازم، شرکت این حق را دارد که توافقنامه را رد کند، و همه معاملات مشتری را باطل کرده، و یک یا چند یا همه معاملات مشتری را در هر زمانی به صلاحدید خود ببندد، و ارائه خدمات به مشتری را متوقف کند، با یا بدون بازگردانی وجوه به مشتری به صلاحدید خود. نقض هر یک از شرایط لیست شده در این بند حق تقاضای پرداخت یا استرداد مبلغ از شرکت را از مشتری سلب می‌کند.

8.5.1. اگر شرکت توافقنامه را با مشتری به دلیل نقض شرایط توافقنامه رد کرده باشد، مشتری هیچ حقی ندارد که حساب جدیدی باز کند، از جمله از طریق وارد کردن اطلاعات شخص ثالث در هنگام ثبت‌نام. اگر شرکت نقض تعهد مشتری که در این بند معین شده است را آشکار کند، عواقب مقرر شده در بند 8.5. این توافقنامه به دنبال آن می‌آید.

8.6. شرکت در قبال مشتری برای هر گونه خسارت، ضرر و زیان، سود از دست رفته، فرصت‌های از دست رفته (از جمله، اما نه محدود به، نوسانات احتمالی بازار)، مخارج، یا زیان‌هایی که مشتری در نتیجه انجام معاملات مطابق با شرایط این توافقنامه متحمل شده است، مسئولیتی ندارد.

8.7. در صورت وجود تفاوت میان اطلاعات نشان داده شده در پایانه انجام معامله مشتری و اطلاعات روی سرور شرکت در فرایند تعریف نتیجه مالی معاملات مشتری،‌ شرکت مسئولیتی ندارد. برای حل چنین تفاوتی، شرکت داده‌های پایانه انجام معامله را مطابق با اطلاعات موجود بر روی سرور شرکت تنظیم می‌کند.

8.8. شرکت در قبال خسارات مشتری مسئولیتی ندارد اگر چنین خساراتی در نتیجه حملات هکرها، حوادث (خرابی‌های) شبکه‌های کامپیوتری، شبکه‌های ارتباطی، خطوط انتقال برق، و یا سیستم‌های مخابراتی و غیره که مستقیماً برای توافق در مورد شرایط ضروری تراکنش‌های مشتری یا حصول اطمینان از سایر رویه‌های عملیاتی شرکت استفاده شده‌ باشند و بدون تقصیر شرکت اتفاق افتاده باشند.

8.9. شرکت در قبال نقص فنی و یا ایجاد وقفه در عملیات پایانه انجام معامله که در نتیجه حملات هکرها، حوادث (خرابی‌های) شبکه‌های کامپیوتری، شبکه‌های ارتباطی، خطوط انتقال برق، و یا سیستم‌های مخابراتی و غیره و نیز در قبال خسارات مشتری که در نتیجه خرابی‌ها و وقفه‌های این چنینی ایجاد شده باشد مسئولیتی ندارد.

8.10. شرکت در قبال نتایج تراکنش‌هایی که مشتری تصمیم گرفته بر اساس مطالب تحلیل ارائه شده توسط شرکت و یا اشخاص ثالث انجام دهد مسئولیتی ندارد. به مشتری اطلاع رسانی شده است که تراکنش‌های انجام شده مطابق با این توافقنامه حامل ریسک عدم دریافت درآمد مورد انتظار و ریسک از دست دادن همه یا بخشی از پول سپرده‌گذاری شده در حساب مشتری است. مشتری اقرار می‌کند که مگر اینکه تقلب، نقض عمدی تعهدات، یا سهل انگاری فاحش از طرف شرکت وجود داشته باشد، این شرکت در قبال ضرر و زیان، مخارج، هزینه‌ها، و خسارات مشتری که در نتیجه عدم صحت اطلاعات ارائه شده به مشتری،‌ از جمله، اما نه محدود به، اطلاعات مربوط به تراکنش‌های معامله‌ای مشتری ایجاد شده باشد،‌ مسئولیتی ندارد. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که هر یک از تراکنش‌های مشتری را تحت شرایط مقرر شده در این توافقنامه لغو کند یا ببندد. با این حال، همه تراکنش‌های انجام شده توسط مشتری در نتیجه اطلاعات نادرست یا خطا معتبر باقی مانده و باید توسط هر دو طرف مشتری و شرکت انجام شود.

8.11. شرکت در قبال هرگونه ضرر و زیانی که مشتری ممکن است در صورت سرقت، گم شدن، یا افشای کلمه عبور پایانه انجام معامله به اشخاص ثالث متحمل شود مسئولیتی ندارد. مشتری مسئولیت کامل محافظت از کلمه عبور و حفاظت از آن در برابر دسترسی غیر مجاز شخص ثالث را بر عهده می‌گیرد.

8.12. شرکت در قبال نقض (اجرای نامناسب) تعهداتش که در این توافقنامه معین شده است مسئولیتی ندارد اگر این نقض بر اثر رویدادهای فورس ماژور یا سایر موقعیت‌های استثنایی بیان شده در توافقنامه یا ضمیمه‌های آن ایجاد شده باشد.

8.13. شرکت در قبال هرگونه خسارت غیر مستقیم، خاص، قراردادی، یا تنبیهی که مشتری متحمل شده است، از جمله، اما نه محدود به، درآمد از دست رفته، از دست دادن پس‌انداز مورد انتظار، یا از دست دادن درآمد مسئولیتی ندارد، حتی اگر به مشتری از طرف شرکت در مورد احتمال چنین خساراتی اطلاع‌رسانی شده باشد. خسارت غیر مادی جبران نمی‌شود.

8.14. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که نقض تعهد مشتری را در هر زمانی بررسی کند، فارغ از زمان انجام این نقض، و در صورت شناسایی این نقض‌ها توسط شرکت، اقداماتی را مطابق با این توافقنامه انجام دهد.

9.1. توافقنامه از لحظه انعقاد آن اجرایی می‌شود (در زمان ثبت‌نام مشتری بر روی وب‌سایت یا در پایانه انجام معامله شرکت) و به مدت نامحدود معتبر است.

9.2. هر یک از طرفین می‌تواند توافقنامه را به صورت یک طرفه رد کند.

9.2.1. این توافقنامه به محض اقدام از طرف شرکت از تاریخ معین شده در اطلاعیه ارسال شده توسط شرکت به مشتری رد شده تلقی می‌شود.

9.2.2. این توافقنامه پنج (5) روز کاری پس از دریافت اطلاعیه کتبی مشتری که حاوی اعلام رد شدن توافقنامه است رد شده تلقی می‌شود،‌ به شرطی که مشتری تعهدات انجام نشده‌ای که در این توافقنامه معین شده است نداشته باشد. مشتری باید اطلاع‌رسانی رد شدن توافقنامه را به آدرس شرکت که در بند 1.1. این توافقنامه مشخص شده است،‌ یا به آدرس ایمیل [email protected] بفرستد.

9.3. این توافقنامه در ارتباط با طرفین زمانی رد شده تلقی می‌شود که تعهدات متقابل مشتری و شرکت در مورد تراکنش‌های انجام شده از قبل انجام شده باشد و همه بدهی‌های هریک از طرفین پرداخت شده باشد.

10.1. اصلاح کردن و اضافه کردن الحاقیه‌ به توافقنامه و ضمیمه‌های آن به صورت یک طرفه توسط شرکت انجام می‌شود. همه اصلاحات و الحاقیه‌های انجام شده توسط شرکت که مربوط به شرایط معین شده در این توافقنامه نباشد از تاریخ مشخص شده توسط شرکت اجرایی می‌شوند.

10.2. اصلاحات و الحاقیه‌های انجام شده توسط شرکت بر روی توافقنامه و ضمیمه‌های آن به دلیل اصلاح قوانین و مقرراتی که موضوع اینجا تابع آن است و قوانین و قراردادهای سیستم‌های معاملاتی مورد استفاده توسط شرکت برای انجام تعهدات خودش که در این توافقنامه مشخص شده است، همزمان با اصلاح اسناد فوق‌الذکر اجرایی می‌شود.

10.3. زمانی که اصلاحات و الحاقیه‌های انجام شده توسط شرکت اجرایی می‌شود، این موارد به طور یکسانی برای همه مشتریان اعمال می‌شود، از جمله آنهایی که قبل از تاریخ اجرایی شدن این اصلاحات و الحاقیه‌ها توافقنامه را منعقد کرده‌اند.

10.4. برای حصول اطمینان از اطلاع داشتن مشتری‌ که توافقنامه را منعقد کرده است از همه اصلاحات و الحاقیه‌های توافقنامه، مشتری باید خودش یا با کمک اشخاص مجاز حداقل هفته‌ای یک‌بار از وب‌سایت شرکت یا پلتفرم انجام معامله بازدید کند تا اطلاعات مربوط به اصلاحات و یا الحاقیه‌ها پیدا کند.

10.5. در زمان ارائه اطلاعات شخصی خود به شرکت به هر شکل و به هر روشی (در هنگام انجام هرگونه اقدامی بر روی وب‌سایت شرکت، از طریق طرف مقابل شرکت، و غیره)،‌ مشتری (شخص حقیقی) بدین وسیله به شرکت و شرکای آن برای پردازش اطلاعات شخصی‌اش با روش‌های خودکار و پردازش به شکل غیر خودکار به منظور اجرای این توافقنامه، اجرای کمپین‌های تبلیغاتی، ارائه تبلیغات، مطالب اطلاعاتی و بازاریابی، و اطلاعات در مورد کمپین‌ها و رویدادهای برگزار شده توسط شرکت، و برای اهداف دیگر که توسط شرکت تعیین می‌شود، از جمله جمع‌آوری، ضبط، سازمان‌دهی، ساختار دهی، ذخیره‌سازی، انطباق یا تغییر، بازیابی، مشاوره، استفاده،‌ افشا از طریق انتقال، انتشار یا در غیر این صورت در دسترس قرار دادن، هم‌ٰراستایی یا ترکیب، محدودیت، حذف یا از بین بردن،‌ و پردازش فرامرزی رضایت می‌دهد. این رضایت به مدت 75 سال (یا تا زمان انقضای دوره نگهداری برای داده‌ها یا اسناد حاوی چنین داده‌هایی که مطابق با قانون‌گذاری فعلی محل اصلی کسب و کار شرکت تعیین می‌شود) ارائه می‌گردد. این رضایت باید مطابق با قانون و از طریق تماس گرفتن با شرکت و دنبال کردن رویه تعیین شده در سیاست حفظ حریم خصوصی پس گرفته شود. شرکت محرمانه بودن داده‌های شخصی ارائه شده توسط مشتری را تضمین می‌کند، به جز در شرایط مقرر شده توسط هرگونه قانون قابل اجرا و شرایط فورس ماژور.

10.6. مشتری حق استفاده از اطلاعات ارائه شده به مشتری چه به صورت شفاهی و چه به صورت کتبی، ارسال شده توسط شرکت یا توسط اشخاص ثالث، و دسترسی به چیزی که به او به عنوان بخشی از خدمات مشخص شده در توافقنامه ارائه شده است را فقط برای تراکنش‌های معین شده در این توافقنامه دارد. مشتری حق انتشار، تغییر دادن،‌ یا اضافه کردن مطلب به اطلاعات ذکر شده در بالا، یا ذخیره آن در بایگانی‌های جداگانه را ندارد. در هر صورت، حدود اختیار اعطا شده به مشتری در رابطه با اطلاعات ارسالی توسط اشخاص ثالث نمی‌تواند از حدود اختیارات کسب شده توسط شرکت از آن شخص ثالث فراتر برود. شرکت تضمین نمی‌کند که اطلاعات ارسال شده توسط اشخاص ثالث قابل اعتماد، درست، و مرتبط بوده و اینکه به صورت پیوسته و بدون هیچ‌گونه وقفه‌ای ارائه شود.

شرکت در قبال نتایج تراکنش‌هایی (ضرر و زیان، سود از دست رفته، درآمد از دست رفته،‌ صدمه دیدن اعتبار و غیره) که مشتری بر مبنای اطلاعات مخابره شده به او توسط شرکت یا اشخاص ثالث چه به صورت شفاهی و چه به صورت کتبی اجرا کرده است مسئولیتی ندارد.

10.7. شرکت ممکن است به طور کامل یا بخشی از حقوق و تعهدات خود که در این توافقنامه و ضمیمه‌های آن مشخص شده است را به یک شخص ثالث منتقل کند اگر این شخص ثالث برای انجام شرایط توافقنامه متعهد شود. انتقال حقوق و تعهدات نیازمند اطلاع‌رسانی قبلی به مشتری توسط شرکت نیست و در زمان منتشر شدن این اطلاعات بر روی وب‌سایت شرکت انجام شده در نظر گرفته می‌شود.

10.8. مشتری حق ندارد که حقوق خود را تعیین کرده، تعهداتش را انتقال دهد، یا حقوق و تعهدات مشخص شده در این توافقنامه را به هر شکل دیگری بدون کسب رضایت کتبی و قبلی شرکت به دیگری منتقل کند. در صورت نقض این شرط، هرگونه تعیین، انتقال و رها کردن این چنینی نامعتبر تلقی خواهد شود.

10.9. شرکت، شرکا،‌ یا هرگونه شرکای وابسته دیگر ممکن است سود مادی، ارتباط قانونی، یا همکاری‌هایی در مورد هریک از تراکنش‌های انجام شده روی پلتفرم معاملاتی یا در ناحیه شخصی داشته باشند، یا سود مادی، ارتباط قانونی، یا همکاری‌هایی داشته باشند که در تضاد با منافع مشتری است. برای مثال، شرکت می‌تواند:

a) به عنوان طرف مقابل در رابطه با هر نوع دارایی عمل کند.

b) یکی از شرکای دیگر شرکت را به عنوان طرف مقابل برای تراکنش معامله‌ای پیشنهاد دهد.

c) به شرکا یا سایر مشتریان شرکت در رابطه با دارایی‌هایی که در آن سهام دارند توصیه‌هایی داده و خدماتی را به آنها ارائه دهد، علی رغم این واقعیت که این کار در تضاد با منافع مشتری باشد.

10.10. مشتری می‌پذیرد و به شرکت اجازه می‌دهد که در رابطه با مشتری و برای او به نحوی که شرکت مناسب می‌داند اقدام کند، علی رغم تضادهای احتمالی منافع یا وجود برخی منافع مادی در رابطه با هرگونه تراکنش در پایانه انجام معامله یا در ناحیه شخصی بدون نیاز به اطلاع‌رسانی قبلی به مشتری. وجود تضاد منافع یا سود مادی در رابطه با هرگونه تراکنش در پایانه انجام معامله یا در ناحیه شخصی نباید بر روی ارائه خدمات به مشتری توسط کارکنان شرکت تأثیرگذار باشد. شرکت این حق را دارد که گهگاه از طرف مشتری با طرفینی که شرکت یا هر یک از طرفین مربوطه آن توافقی برای دریافت کالاها یا خدمات دارند اقدام کند. شرکت تضمین می‌کند که این اقدامات تا حد ممکن در راستای منفعت مشتری انجام می‌شود، مثلاً، چنین توافقاتی دسترسی به اطلاعات و خدماتی که در غیر این صورت غیر قابل دسترسی خواهند بود را ممکن می‌سازد.

10.11. اگر دادگاهی با صلاحیت مناسب هر یک از مفاد این توافقنامه (یا هر بخشی از هر مفادی) را باطل و بی‌اثر اعلام کند،‌ این مفاد به عنوان بخش جداگانه‌ای از توافقنامه در نظر گرفته می‌شود، و مابقی توافقنامه با قوت و اثر کامل ادامه خواهد داشت.

10.12. شرکت این حق را دارد که در هر زمانی ارائه خدمات به مشتری را متوقف کند (اطلاع‌رسانی قبلی به مشتری الزامی نیست).

10.13. برای موقعیت‌های شرح داده نشده در این توافقنامه، شرکت مطابق با شیوه‌های تجاری پذیرفته شده و مبتنی بر اصول راستگویی و انصاف عمل می‌کند.

10.14. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که متن توافقنامه و ضمیمه‌های آن را به زبان‌های غیر انگلیسی نیز آماده‌سازی و استفاده کند. اگر بین متن توافقنامه و ضمیمه‌های آن به زبان انگلیسی و متون مربوطه به زبان‌های دیگر تناقض وجود داشته باشد، متن انگلیسی اولویت دارد. متن توافقنامه که بر روی وب‌سایت شرکت منتشر شده است نسبت به متن توافقنامه که در جای دیگری منتشر شده باشد اولویت دارد.

10.15. به مشتری حق محدود و غیر انحصاری برای استفاده از پایانه انجام معامله فقط برای اهداف معین شده در این توافقنامه داده می‌شود. در این صورت، اگر توافقنامه به هر دلیلی خاتمه یابد/رد شود، حقوق مشتری برای استفاده از پایانه انجام معامله که در این بند معین شده است نیز به محض خاتمه یافتن/رد شدن این توافقنامه به پایان می‌رسد.

10.16. مشتری می‌پذیرد که شرکت نمی‌تواند عملیات پیوسته، بدون وقفه و درست از لحاظ فنی پایانه انجام معامله را تضمین کند، و بنابراین مشتری این نرم‌افزار را همانطور که هست می‌پذیرد. شرکت در قبال مشتری در مورد خرابی‌های پایانه انجام معامله مسئولیتی ندارد.

10.17. همه تعاریف مورد استفاده در این توافقنامه و بخش‌های جدایی ناپذیر آن صرف نظر از نوشته شدن به حروف بزرگ یا کوچک معنی یکسانی دارند مگر اینکه از ماهیت تعهد چیز دیگری ناشی شود.

11.1. شرکت به اشخاص در ارتباط با کشورهای زیر و قلمروهای وابسته، مرتبط و (یا) شریک آنها خدماتی ارائه نمی‌دهد و در آنها فعالیت ندارد: جبل الطارق، جزیره من، گرنزی، جرسی، استرالیا، کانادا، ایالات متحده آمریکا، ژاپن، اتریش، بلژیک، بلغارستان، کرواسی، قبرس، لیختن‌اشتاین، جمهوری چک، دانمارک، استونی، فنلاند، فرانسه، آلمان، یونان، مجارستان، ایرلند، ایسلند، ایتالیا، اسرائیل، لتونی، لیتوانی، لوکزامبورگ، مالت، هلند، نروژ، نیوزیلند، لهستان، پرتغال، رومانی، اسلواکی، اسلوونی، اسپانیا، سوئیس، سوئد، جمهوری اسلامی ایران، یا بریتانیای کبیر و ایرلند شمالی، جمهوری موریس، جمهوری عراق، مشترک‌المنافع پورتوریکو، جمهوری یمن، جمهوری کنگو، جمهوری سودان، جمهوری عربی سوریه، جمهوری اتحادیه میانمار، جمهوری دموکراتیک خلق کره، جمهوری مالی، جمهوری وانواتو، سنت وینسنت و گرنادین، جمهوری صربستان، فدراسیون روسیه، جمهوری خلق چین و نیز قلمروهای وابسته، مرتبط و (یا) شرکای دولت‌‌های فوق‌الذکر.

11.2. به علاوه، اشخاص مرتبط با کشورهای فوق‌الذکر (قلمروها) به عنوان اشخاصی تعریف می‌شوند که:

11.2.1. شهروندی/مجوز اقامت دائم/اسناد و مدارک مشابه دیگری از کشوری که شرکت در آنجا فعالیتی ندارد در اختیار دارند.

11.2.2. در کشوری که شرکت در آنجا فعالیتی ندارد زندگی می‌کنند/ساکن هستند/آدرس پستی یا آدرس محل سکونت دارند.

11.2.3. متولد کشوری هستند که شرکت در آنجا فعالیتی ندارد.

11.2.4. آدرس آی‌پی (IP) یا شماره تلفن (کد منطقه) آنها مربوط به کشوری است که شرکت در آنجا فعالیتی ندارد.

11.2.5. ارتباطات دیگری با یکی از کشورهایی دارند که شرکت در آنجا فعالیتی ندارد که این ارتباطات توسط شرکت به صلاحدید خودش تعریف می‌شود.

11.3. اگر معلوم شود شرکت خدماتش را به شخصی ارائه کرده است که با کشورهایی که شرکت در آنجا فعالیتی ندارد ارتباط دارد، شرکت می‌تواند عواقب لیست شده در بند 8.5. این توافقنامه را اعمال کند.